Communicatiekracht & Assertiviteit

Omgaan met lastige mensen en/of situaties, zowel intern als extern & assertiviteit

Goed communiceren zorgt voor prettig en effectief samenwerken en goede relaties. Maar wat als deze communicatie niet lekker loopt? Ervaar je wel eens dat je boodschap niet overkomt zoals jij het bedoelde, of merk je dat je het lastig vindt om met kritiek om te gaan? Heb je te maken met gestreste, ontevreden of dominante opdrachtgevers? En hoe behoud je een goede en professionele relatie wanneer je het niet met elkaar eens bent?

Inhoud

Deze training is voor professionals die graag krachtiger willen zijn in lastige gesprekken met opdrachtgevers en collega’s. Je leert hoe deze belangrijke gesprekken zowel respectvol als effectief kunnen zijn, juist ook wanneer de emoties oplopen en er verschillende standpunten spelen.

In deze training reflecteer je op je eigen communicatie en de interactie tussen jezelf en de ander. Je leert effectief voor jezelf op te komen zonder weerstand op te roepen. We behandelen onder andere feedback geven en ontvangen, “nee” zeggen, regie houden in gesprekken en confrontaties aangaan.

Met psychologische inzichten en actuele situaties van de deelnemers oefenen we intensief, zodat je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen.

Opbouw programma:

• Praktische tips & gesprekstechnieken om de regie te nemen, structuur aan te brengen, tijd te bewaken en doelen te bereiken;
• Modellen uit de psychologie (TA), die inzicht geven in wat er gebeurt bij situaties die je lastig vindt en/of bij communicatie die niet lekker loopt;
• Tools voor gesprekken waarin veel op het spel staat en emoties oplopen.
• Grenzen aangeven en “nee” zeggen
• Een assertieve basishouding in gesprekken
• Feedback geven en ontvangen

Docent

Jildou Oostenbrug

Gecertificeerd Senior Practitioner

Jildou Oostenbrug – gecertificeerd Senior Practitioner – heeft een zakelijke achtergrond als onderzoeker en merkstrateeg. Jildou runt sinds 12 jaar haar eigen coachpraktijk. En werkt als trainer, intervisor, spreker en opleider. Ze werkt voor organisaties binnen onderwijs, kinderopvang en zakelijke dienstverlening. Jildou is onder meer gespecialiseerd in stress & burnout (preventie), professionele communicatie en zelfsturing. Binnen het aanbod van het Data & Insights Network verzorgt ze trainingen in soft skills. Alles wat je nodig hebt om als professional krachtig, effectief, met flair & impact voor de dag te komen. Echt meesterschap in je vak is te bereiken door minstens zoveel energie te investeren in je soft skills als inhoudelijk kennis. Haar stijl van trainen wordt omschreven als: professioneel, aandachtig, open, deskundig, speels, met diepgang. De afbeelding is gemaakt door Laura Visser Fotografie.”

Praktische informatie

Niveau

Niveau A, B en C. Alle niveaus zijn welkom.

Opbouw

Interactieve training, korte theoretische inleidingen, gevolgd door oefeningen en reflectie. We werken op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk. We werken met een schriftelijke intake vooraf, en op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Inclusief

Lesmateriaal, Certificaat, Koffie/thee en Lunch

Kosten

VIP-Member van het D&IN VSO-, VBO-lid €495,- excl. BTW
Niet-leden €695,- excl. BTW

Reacties van eerdere cursisten:
“Ik vond het een enorm goede cursus! Jildou is echt een goede trainster. Soms kan je na zo’n (lange) dag helemaal uitgeblust zijn maar ik had juist alleen maar meer energie. Goede opbouw, goede energie en echt goede tips, tools en handvaten om mee verder te gaan. Dank daarvoor!”

“Jildou is een ontzettend inspirerende trainer. Ze weet de hele groep mee te krijgen en de hele dag de aandacht vast te houden. Ze is daadkrachtig en duidelijk, maar speelt ook goed in op actuele situatie en persoonlijke behoeften.”

Communicatiekracht & Assertiviteit

Omgaan met lastige mensen en/of situaties, zowel intern als extern & assertiviteit

Goed communiceren zorgt voor prettig en effectief samenwerken en goede relaties. Maar wat als deze communicatie niet lekker loopt? Ervaar je wel eens dat je boodschap niet overkomt zoals jij het bedoelde, of merk je dat je het lastig vindt om met kritiek om te gaan? Heb je te maken met gestreste, ontevreden of dominante opdrachtgevers? En hoe behoud je een goede en professionele relatie wanneer je het niet met elkaar eens bent?

Inhoud

Deze training is voor professionals die graag krachtiger willen zijn in lastige gesprekken met opdrachtgevers en collega’s. Je leert hoe deze belangrijke gesprekken zowel respectvol als effectief kunnen zijn, juist ook wanneer de emoties oplopen en er verschillende standpunten spelen.

In deze training reflecteer je op je eigen communicatie en de interactie tussen jezelf en de ander. Je leert effectief voor jezelf op te komen zonder weerstand op te roepen. We behandelen onder andere feedback geven en ontvangen, “nee” zeggen, regie houden in gesprekken en confrontaties aangaan.

Met psychologische inzichten en actuele situaties van de deelnemers oefenen we intensief, zodat je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen.

Opbouw programma:

• Praktische tips & gesprekstechnieken om de regie te nemen, structuur aan te brengen, tijd te bewaken en doelen te bereiken;
• Modellen uit de psychologie (TA), die inzicht geven in wat er gebeurt bij situaties die je lastig vindt en/of bij communicatie die niet lekker loopt;
• Tools voor gesprekken waarin veel op het spel staat en emoties oplopen.
• Grenzen aangeven en “nee” zeggen
• Een assertieve basishouding in gesprekken
• Feedback geven en ontvangen

Docent

Jildou Oostenbrug

Gecertificeerd Senior Practitioner

Jildou Oostenbrug – gecertificeerd Senior Practitioner – heeft een zakelijke achtergrond als onderzoeker en merkstrateeg. Jildou runt sinds 12 jaar haar eigen coachpraktijk. En werkt als trainer, intervisor, spreker en opleider. Ze werkt voor organisaties binnen onderwijs, kinderopvang en zakelijke dienstverlening. Jildou is onder meer gespecialiseerd in stress & burnout (preventie), professionele communicatie en zelfsturing. Binnen het aanbod van het Data & Insights Network verzorgt ze trainingen in soft skills. Alles wat je nodig hebt om als professional krachtig, effectief, met flair & impact voor de dag te komen. Echt meesterschap in je vak is te bereiken door minstens zoveel energie te investeren in je soft skills als inhoudelijk kennis. Haar stijl van trainen wordt omschreven als: professioneel, aandachtig, open, deskundig, speels, met diepgang. De afbeelding is gemaakt door Laura Visser Fotografie.”

Praktische informatie

Niveau

Niveau A, B en C. Alle niveaus zijn welkom.

Opbouw

Interactieve training, korte theoretische inleidingen, gevolgd door oefeningen en reflectie. We werken op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk. We werken met een schriftelijke intake vooraf, en op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Inclusief

Lesmateriaal, Certificaat, Koffie/thee en Lunch

Kosten

VIP-Member van het D&IN VSO-, VBO-lid €495,- excl. BTW
Niet-leden €695,- excl. BTW

Reacties van eerdere cursisten:
“Ik vond het een enorm goede cursus! Jildou is echt een goede trainster. Soms kan je na zo’n (lange) dag helemaal uitgeblust zijn maar ik had juist alleen maar meer energie. Goede opbouw, goede energie en echt goede tips, tools en handvaten om mee verder te gaan. Dank daarvoor!”

“Jildou is een ontzettend inspirerende trainer. Ze weet de hele groep mee te krijgen en de hele dag de aandacht vast te houden. Ze is daadkrachtig en duidelijk, maar speelt ook goed in op actuele situatie en persoonlijke behoeften.”

Omgaan met werkdruk: Veerkracht en Timemanagement

Regie vergroten over je eigen agenda

Hoe blijf je als professional in je vak overeind bij werkdruk, veranderingen of tegenslag? Bepaal jij het spel of ben je een speelbal in de waan van de dag? Deze tijd vraagt om veerkracht in je werk.  Zodat jij – ongeacht de omstandigheden – regie kunt nemen over de invulling van je werk(leven) en agenda.

Inhoud

In deze training onderzoeken we situaties die jouw veerkracht uitdagen. En wat je daar vervolgens zelf mee kunt doen. Je krijgt concrete handvatten om je eigen regie te behouden of vergroten, zodat je meer beschikking krijgt over je eigen agenda, tijdsbesteding, kwaliteiten, vaardigheden, vakkennis en ervaring.

Wat levert het jou op?

• kennis over wat veerkracht is, en hoe je deze kunt versterken
• inzicht in hoe je (meer) leiding kunt nemen over je werk(leven)
• handvatten voor veerkrachtig werken bij lastige situaties/veranderingen/tegenslag/etc.
• handvatten voor regie en time-management

Docent

Jildou Oostenbrug

Gecertificeerd Senior Practitioner

Jildou Oostenbrug – gecertificeerd Senior Practitioner – heeft een zakelijke achtergrond als onderzoeker en merkstrateeg. Jildou runt sinds 12 jaar haar eigen coachpraktijk. En werkt als trainer, intervisor, spreker en opleider. Ze werkt voor organisaties binnen onderwijs, kinderopvang en zakelijke dienstverlening. Jildou is onder meer gespecialiseerd in stress & burnout (preventie), professionele communicatie en zelfsturing. Binnen het aanbod van het Data & Insights Network verzorgt ze trainingen in soft skills. Alles wat je nodig hebt om als professional krachtig, effectief, met flair & impact voor de dag te komen. Echt meesterschap in je vak is te bereiken door minstens zoveel energie te investeren in je soft skills als inhoudelijk kennis. Haar stijl van trainen wordt omschreven als: professioneel, aandachtig, open, deskundig, speels, met diepgang. De afbeelding is gemaakt door Laura Visser Fotografie.”

Praktische informatie

Niveau

Niveau A, B en C. Alle niveaus zijn welkom.

Opbouw

Interactieve training met korte, theoretische inleidingen, gevolgd door oefeningen en reflectie. We werken met een schriftelijke intake vooraf, en op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Inclusief

Lesmateriaal, Certificaat, Koffie/thee en Lunch

Kosten

VIP-Member van het D&IN, VSO-, VBO- of CUBE-lid €495,- excl. BTW Niet-leden €695,- excl. BTW

Reacties van eerdere cursisten:
“Ik vond het een enorm goede cursus! Jildou is echt een goede trainster. Soms kan je na zo’n (lange) dag helemaal uitgeblust zijn maar ik had juist alleen maar meer energie. Goede opbouw, goede energie en echt goede tips, tools en handvaten om mee verder te gaan. Dank daarvoor!”

“Jildou is een ontzettend inspirerende trainer. Ze weet de hele groep mee te krijgen en de hele dag de aandacht vast te houden. Ze is daadkrachtig en duidelijk, maar speelt ook goed in op actuele situatie en persoonlijke behoeften.”

Omgaan met werkdruk: Veerkracht en Timemanagement

Regie vergroten over je eigen agenda

Hoe blijf je als professional in je vak overeind bij werkdruk, veranderingen of tegenslag? Bepaal jij het spel of ben je een speelbal in de waan van de dag? Deze tijd vraagt om veerkracht in je werk.  Zodat jij – ongeacht de omstandigheden – regie kunt nemen over de invulling van je werk(leven) en agenda.

Inhoud

In deze training onderzoeken we situaties die jouw veerkracht uitdagen. En wat je daar vervolgens zelf mee kunt doen. Je krijgt concrete handvatten om je eigen regie te behouden of vergroten, zodat je meer beschikking krijgt over je eigen agenda, tijdsbesteding, kwaliteiten, vaardigheden, vakkennis en ervaring.

Wat levert het jou op?

• kennis over wat veerkracht is, en hoe je deze kunt versterken
• inzicht in hoe je (meer) leiding kunt nemen over je werk(leven)
• handvatten voor veerkrachtig werken bij lastige situaties/veranderingen/tegenslag/etc.
• handvatten voor regie en time-management

Docent

Jildou Oostenbrug

Gecertificeerd Senior Practitioner

Jildou Oostenbrug – gecertificeerd Senior Practitioner – heeft een zakelijke achtergrond als onderzoeker en merkstrateeg. Jildou runt sinds 12 jaar haar eigen coachpraktijk. En werkt als trainer, intervisor, spreker en opleider. Ze werkt voor organisaties binnen onderwijs, kinderopvang en zakelijke dienstverlening. Jildou is onder meer gespecialiseerd in stress & burnout (preventie), professionele communicatie en zelfsturing. Binnen het aanbod van het Data & Insights Network verzorgt ze trainingen in soft skills. Alles wat je nodig hebt om als professional krachtig, effectief, met flair & impact voor de dag te komen. Echt meesterschap in je vak is te bereiken door minstens zoveel energie te investeren in je soft skills als inhoudelijk kennis. Haar stijl van trainen wordt omschreven als: professioneel, aandachtig, open, deskundig, speels, met diepgang. De afbeelding is gemaakt door Laura Visser Fotografie.”

Praktische informatie

Niveau

Niveau A, B en C. Alle niveaus zijn welkom.

Opbouw

Interactieve training met korte, theoretische inleidingen, gevolgd door oefeningen en reflectie. We werken met een schriftelijke intake vooraf, en op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Inclusief

Lesmateriaal, Certificaat, Koffie/thee en Lunch

Kosten

VIP-Member van het D&IN, VSO-, VBO- of CUBE-lid €495,- excl. BTW Niet-leden €695,- excl. BTW

Reacties van eerdere cursisten:
“Ik vond het een enorm goede cursus! Jildou is echt een goede trainster. Soms kan je na zo’n (lange) dag helemaal uitgeblust zijn maar ik had juist alleen maar meer energie. Goede opbouw, goede energie en echt goede tips, tools en handvaten om mee verder te gaan. Dank daarvoor!”

“Jildou is een ontzettend inspirerende trainer. Ze weet de hele groep mee te krijgen en de hele dag de aandacht vast te houden. Ze is daadkrachtig en duidelijk, maar speelt ook goed in op actuele situatie en persoonlijke behoeften.”

Communicatiekracht & Assertiviteit

Omgaan met lastige mensen en/of situaties, zowel intern als extern & assertiviteit

Goed communiceren zorgt voor prettig en effectief samenwerken en goede relaties. Maar wat als deze communicatie niet lekker loopt? Ervaar je wel eens dat je boodschap niet overkomt zoals jij het bedoelde, of merk je dat je het lastig vindt om met kritiek om te gaan? Heb je te maken met gestreste, ontevreden of dominante opdrachtgevers? En hoe behoud je een goede en professionele relatie wanneer je het niet met elkaar eens bent?

Inhoud

Deze training is voor professionals die graag krachtiger willen zijn in lastige gesprekken met opdrachtgevers en collega’s. Je leert hoe deze belangrijke gesprekken zowel respectvol als effectief kunnen zijn, juist ook wanneer de emoties oplopen en er verschillende standpunten spelen.

In deze training reflecteer je op je eigen communicatie en de interactie tussen jezelf en de ander. Je leert effectief voor jezelf op te komen zonder weerstand op te roepen. We behandelen onder andere feedback geven en ontvangen, “nee” zeggen, regie houden in gesprekken en confrontaties aangaan.

Met psychologische inzichten en actuele situaties van de deelnemers oefenen we intensief, zodat je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen.

Opbouw programma:

• Praktische tips & gesprekstechnieken om de regie te nemen, structuur aan te brengen, tijd te bewaken en doelen te bereiken;
• Modellen uit de psychologie (TA), die inzicht geven in wat er gebeurt bij situaties die je lastig vindt en/of bij communicatie die niet lekker loopt;
• Tools voor gesprekken waarin veel op het spel staat en emoties oplopen.
• Grenzen aangeven en “nee” zeggen
• Een assertieve basishouding in gesprekken
• Feedback geven en ontvangen

Docent

Jildou Oostenbrug

Coach

“Veelzijdigheid past bij mij. En de drive om topkwaliteit te leveren. Ik heb een zakelijke achtergrond als marktonderzoeker en merkstrateeg, en werk sinds 2012 zelfstandig als coach, trainer en spreker. Binnen het aanbod van het Data & Insights Network verzorg ik trainingen in soft skills. Alles wat je nodig hebt om als professional krachtig, effectief, met flair & impact voor de dag te komen. Echt meesterschap in je vak is te bereiken door minstens zoveel energie te investeren in je soft skills als inhoudelijk kennis. Mijn specialisme bestrijkt vier gebieden: – effectieve communicatie & gesprekstechnieken – persoonlijk leiderschap & effectiviteit – energiemanagement: balans & veerkracht – personal branding & profilering Ik word door mijn opdrachtgevers omschreven als helder, scherp invoelend en zowel inhoudelijk als in de interactie zeer sterk. Waardoor deelnemers binnen een veilig kader daadwerkelijk ruimte ervaren om te leren. Mijn stijl van trainen wordt omschreven als: professioneel, aandachtig, open, deskundig, speels, met diepgang. De afbeelding is gemaakt door Laura Visser Fotografie.”

Praktische informatie

Niveau

Niveau A, B en C

Opbouw

Interactieve training, korte theoretische inleidingen, gevolgd door oefeningen en reflectie. We werken op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk. Er zal een schriftelijke intake plaatsvinden.

Inclusief

Lesmateriaal, Certificaat, Koffie/thee en Lunch

Kosten

VIP-Member van het D&IN VSO-, VBO-lid €465,- excl. BTW
Niet-leden €665,- excl. BTW

Reacties van eerdere cursisten:
“Ik vond het een enorm goede cursus! Jildou is echt een goede trainster. Soms kan je na zo’n (lange) dag helemaal uitgeblust zijn maar ik had juist alleen maar meer energie. Goede opbouw, goede energie en echt goede tips, tools en handvaten om mee verder te gaan. Dank daarvoor!”

“Jildou is een ontzettend inspirerende trainer. Ze weet de hele groep mee te krijgen en de hele dag de aandacht vast te houden. Ze is daadkrachtig en duidelijk, maar speelt ook goed in op actuele situatie en persoonlijke behoeften.”

Omgaan met werkdruk: Veerkracht en Timemanagement

Regie vergroten over je eigen agenda

Hoe blijf je als professional in je vak overeind bij werkdruk, veranderingen of tegenslag? Bepaal jij het spel of ben je een speelbal in de waan van de dag? Deze tijd vraagt om veerkracht in je werk.  Zodat jij – ongeacht de omstandigheden – regie kunt nemen over de invulling van je werk(leven) en agenda.

Inhoud

In deze training onderzoeken we situaties die jouw veerkracht uitdagen. En wat je daar vervolgens zelf mee kunt doen. Je krijgt concrete handvatten om je eigen regie te behouden of vergroten, zodat je meer beschikking krijgt over je eigen agenda, tijdsbesteding, kwaliteiten, vaardigheden, vakkennis en ervaring.

Wat levert het jou op?

• kennis over wat veerkracht is, en hoe je deze kunt versterken
• inzicht in hoe je (meer) leiding kunt nemen over je werk(leven)
• handvatten voor veerkrachtig werken bij lastige situaties/veranderingen/tegenslag/etc.
• handvatten voor regie en time-management

Docent

Jildou Oostenbrug

Coach

“Veelzijdigheid past bij mij. En de drive om topkwaliteit te leveren. Ik heb een zakelijke achtergrond als marktonderzoeker en merkstrateeg, en werk sinds 2012 zelfstandig als coach, trainer en spreker. Binnen het aanbod van het Data & Insights Network verzorg ik trainingen in soft skills. Alles wat je nodig hebt om als professional krachtig, effectief, met flair & impact voor de dag te komen. Echt meesterschap in je vak is te bereiken door minstens zoveel energie te investeren in je soft skills als inhoudelijk kennis. Mijn specialisme bestrijkt vier gebieden: – effectieve communicatie & gesprekstechnieken – persoonlijk leiderschap & effectiviteit – energiemanagement: balans & veerkracht – personal branding & profilering Ik word door mijn opdrachtgevers omschreven als helder, scherp invoelend en zowel inhoudelijk als in de interactie zeer sterk. Waardoor deelnemers binnen een veilig kader daadwerkelijk ruimte ervaren om te leren. Mijn stijl van trainen wordt omschreven als: professioneel, aandachtig, open, deskundig, speels, met diepgang. De afbeelding is gemaakt door Laura Visser Fotografie.”

Praktische informatie

Niveau

Niveau A, B en C. Alle niveaus zijn welkom.

Opbouw

Interactieve training met korte, theoretische inleidingen, gevolgd door oefeningen en reflectie. We werken met een schriftelijke intake vooraf, en op basis van eigen casuïstiek, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Inclusief

Lesmateriaal, Certificaat, Koffie/thee en Lunch

Kosten

VIP-Member van het D&IN, VSO-, VBO- of CUBE-lid €465,- excl. BTW Niet-leden €665,- excl. BTW

Reacties van eerdere cursisten:
“Ik vond het een enorm goede cursus! Jildou is echt een goede trainster. Soms kan je na zo’n (lange) dag helemaal uitgeblust zijn maar ik had juist alleen maar meer energie. Goede opbouw, goede energie en echt goede tips, tools en handvaten om mee verder te gaan. Dank daarvoor!”

“Jildou is een ontzettend inspirerende trainer. Ze weet de hele groep mee te krijgen en de hele dag de aandacht vast te houden. Ze is daadkrachtig en duidelijk, maar speelt ook goed in op actuele situatie en persoonlijke behoeften.”