Onderzoek | 22 september 2020
22 september 2020

Digital Excellence Monitor 2020

In de 2020-editie van de dinsdag verschenen Digital Excellence Monitor van onderzoeksbureau WUA leveren ANWB, ING, bol.com, Coolblue, RACQ en SKY de beste digitale klantervaring op desktop en smartphone, in zes branches, in 10 landen. Ook Gaslicht, hollandsnieuwe en Greenchoice zijn CX-leiders. Voor de Digital Excellence Monitor werd de digitale klantervaring onderzocht in 86 customer...
Onderzoek | 22 september 2020
22 september 2020

Half miljoen privé-leaseauto’s in 2021

Ongeveer één op de vier consumenten die komend jaar een auto aanschaffen, gaat ‘m leasen (22%). Maar liefst de helft hiervan gaat gebruik maken van privé-lease. Dit blijkt uit de Smart Car Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.000 Nederlanders. Veruit het merendeel van de auto’s in Nederland is nog steeds in eigen...
Onderzoek | 22 september 2020
22 september 2020

De kracht van magazines en dagbladen

Een nieuw grootschalig onderzoek onder lezers van magazines en dagbladen levert actuele cijfers op over het gebruik en de beleving van deze mediumtypen. Het onderzoek werd in juni uitgevoerd door Panel Inzicht onder 1.000 lezers (25-70 jaar) van magazines en/of dagbladen. Vier van de vijf lezers beleven hun favoriete magazine als een ontspannen moment, soms...
Onderzoek | 22 september 2020
22 september 2020

Consument vertrouwt geen robots

Nederlandse consumenten staan erg sceptisch tegenover het gebruik van robots in fysieke winkels. Een meerderheid (62%) wil er niet door geholpen worden, blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van ShoppingTomorrow, uitgevoerd in juli. Uit het onderzoek blijkt dat slechts 8% van de Nederlandse consumenten weleens contact heeft gehad met een robot in een winkel....
Onderzoek | 22 september 2020
22 september 2020

Non-respons – een internationale studie

In een van de eerste internationale trendanalyses naar non-respons beschreven De Leeuw en De Heer (in 2002) dat in de periode 1980-1997 landen verschilden in responspercentages en non-responstrends. In een nieuw artikel, afgelopen juli gepubliceerd in het Journal of Offical Statistics, presenteren Annemieke Luiten, Joop Hox en Edith de Leeuw trendgegevens over de periode 1998-2015,...
Onderzoek | 16 september 2020
16 september 2020

Nieuwe neuro-inzichten voor marketeers

Bedrage Kennispartner Tekst Martin de Munnik Ons bewustzijn is slechts het topje van de ijsberg in de bepaling van ons gedrag, schrijft Dr. Pradeep al in 2008, de eigenaar van het bedrijf Neuro Focus dat later zal worden verkocht aan Nielsen. Een niet al te creatieve journalist plaatst bij het artikel een ijsberg en de...
Onderzoek | 15 september 2020
15 september 2020

Meer slimme deurbellen in Nederland

Meer dan een half miljoen Nederlandse huishoudens maken gebruik van een slimme deurbel. Het aandeel is sinds 2018 verdubbeld naar 6%. Bijna de helft is van het merk Ring. Dit blijkt uit de vierde editie van de Smart Home Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope. De Nederlandse huishoudens worden steeds veiliger. Op dit moment is...
Onderzoek | 15 september 2020
15 september 2020

Levensverwachting neerwaarts bijgesteld

Uit de nieuwe Prognosetafel AG2020 van het Koninklijk Actuarieel Genootschap (AG) blijkt dat Nederlanders nog steeds ouder worden. Maar de verwachte toename van de levensverwachting is afgevlakt in vergelijking met de Prognosetafel AG2018. Op basis van de laatste inzichten is de levensverwachting van een meisje, geboren in 2021, 91,7 jaar en van een in 2021...

Daily Data Bytes wordt gesteund door Kennispartners.

Onderzoek | 14 september 2020
14 september 2020

Meerderheid Britse marktonderzoekers blijft liever thuiswerken

Niet alleen in Nederland is het een veelbesproken thema op de werkvloer, ook in Groot-Brittannië wordt de vraag gesteld: moeten we wel terug naar kantoor? Een overgrote meerderheid (96%) van de Britse marktonderzoekers geeft aan graag te blijven thuiswerken. Dat blijkt uit een studie van Opinium onder 1143 onderzoekprofessionals. Wel geeft de helft aan moeite...
Onderzoek | 14 september 2020
14 september 2020

Aziaten ondervertegenwoordigd in reclame

Wereldwijd woedt de discussie over diversiteit in de media. Ook mensen van Aziatische herkomst blijven nog altijd achter in reclame-uitingen. De Aziatische cultuur en lifestyle is te weinig zichtbaar, concluderen onderzoekers van Getty Images en YouGov. Aziatische consumenten vinden dat bedrijven beter hun best moeten doen om mensen van verschillende etnische achtergronden in beeld te...
Onderzoek | 09 september 2020
09 september 2020

Marketingeuro in coronatijd

In maart startten onderzoeksbureau Validators en Vrije Universiteit Amsterdam de Monitor Consumentengedrag. In de Monitor werd gekeken naar de samenhang tussen toenemende onzekerheid, merkrelevantie en merkbetrokkenheid. Uit het onderzoek blijkt dat iedereen weer anders reageert op zorgen. Waar de één probeert zijn zorgen weg te nemen, reageert de ander een stuk laconieker. Dit kan samenhangen...
Onderzoek | 09 september 2020
09 september 2020

Nieuwe richtlijnen voor face-to-face

Ook in Groot-Brittannië kwamen veel onderzoeksprojecten tot stilstand door COVID-19, met name face-to-face. Nu de beperkingen wat versoepeld zijn, komt de Britse Market Research Society met nieuwe adviezen voor face-to-face-gegevensverzameling. In het document staan richtlijnen voor onder meer het voorbereiden van faciliteiten, reiniging, ventilatie, en het managen van publieke ruimtes. Hiermee moeten zowel respondenten als...