Wie een autogerichte reiskostenvergoeding ontvangt, kiest volgens nieuw onderzoek ook buiten werktijd vaker voor de auto. Dat geldt voor ritten naar de supermarkt, het wegbrengen van kinderen of vrijetijdsactiviteiten, terwijl de vergoeding alleen bedoeld is voor woon-werkverkeer. ▼ Autoregeling versus mobiliteitsbudget Er zijn grofweg twee typen reiskostenregelingen met een tegengestelde uitwerking: autoafhankelijke vergoedingen zoals een…

Een studie naar synthetische kopers in B2B softwaremarkten laat zien dat AI opvallend slecht is in het voorspellen van afwijzingen. Waar echte inkopers regelmatig vasthouden aan hun bestaande leverancier, zegt een AI koper juist veel te snel ja. Juist dat maakt duidelijk wat AI nog mist om realistisch koopgedrag na te bootsen. ▼ Onderzoekers vergeleken…

In marktonderzoek en design is ‘inclusie’ een veelgebruikt begrip. Organisaties willen diverse doelgroepen bereiken, nieuwe perspectieven ophalen en producten ontwikkelen die voor een bredere groep mensen relevant zijn. De standaardoplossing? Meer participatie. Laat mensen meedenken, meebeslissen en meebouwen. Maar wat als juist die focus op participatie bepaalde groepen buitensluit? Dat is de kern van een…

Wie ambitie heeft om hogerop te komen op de werkvloer, scoort opvallend vaak hoog op extraversie of lager op integriteit. Dat betekent niet dat de beste leiders automatisch boven komen drijven. Sterker nog, organisaties die vooral afgaan op zichtbare ambitie lopen het risico juist medewerkers met een sterk moreel kompas over het hoofd te zien….

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) deelde recent de resultaten van een grootschalig onderzoek naar podcastluisteren. Het onderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O onder ruim 17.000 Nederlanders van 13 jaar en ouder, brengt voor het eerst gedetailleerd in kaart wie podcastluisteraars zijn, naar welke genres zij luisteren en hoe hun mediagedrag eruitziet. ▼ Een ander luisteraarsprofiel dan…

Als de wijzigingen definitief worden aangenomen, hoeven organisaties die met AI werken niet langer verplicht te investeren in AI-geletterdheid van hun personeel. Het Europees Parlement stemde in met een pakket wijzigingen van de AI-verordening, waarin deze verplichting wordt afgezwakt tot een aanmoediging. De vraag die overblijft: wat betekent dat voor de bescherming van grondrechten als…

Robert Stijger is Customer Intelligence Expert bij Rabobank, een van de grootste financiële instellingen van Nederland met ruim negen miljoen klanten. In zijn rol binnen het Center of Expertise CX van Chapter Marketing verbindt hij inzichten uit marktonderzoek, data en klantgedrag om teams betere beslissingen te laten nemen. Rabobank was dit jaar een van de…

Huispedia begon ooit als een plek waar Nederlanders de waarde van hun woning konden opzoeken. Acht jaar later is het platform uitgegroeid tot een organisatie die niet alleen kijkt naar welke informatie mensen nodig hebben, maar vooral naar waarom ze ondanks al die informatie toch verkeerde beslissingen nemen. ▼ We spraken met Jimmy Lange, brand…

Per 1 juli 2026 wijzigt artikel 11.7 Telecommunicatiewet. Vanaf die datum wordt outbound telemarketing richting natuurlijke personen verder beperkt. Commerciële telefonische benadering is dan in beginsel alleen nog toegestaan wanneer de betrokkene daarvoor voorafgaande toestemming heeft gegeven. ▼ Voor marktonderzoek is het belangrijk om deze wijziging goed te duiden. Telefonisch marktonderzoek is namelijk niet hetzelfde…

Op donderdag 25 juni vond in LIEF Amsterdam de uitreiking van de Data & Insights Awards 2026 plaats, gepresenteerd door Hadassah de Boer. Zes awards werden tijdens de avond uitgereikt. De winnaar van de categorie Insights Scientist van het Jaar wordt vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden op een later moment bekendgemaakt. Dit zijn de winnaars van…