Als de wijzigingen definitief worden aangenomen, hoeven organisaties die met AI werken niet langer verplicht te investeren in AI-geletterdheid van hun personeel. Het Europees Parlement stemde in met een pakket wijzigingen van de AI-verordening, waarin deze verplichting wordt afgezwakt tot een aanmoediging. De vraag die overblijft: wat betekent dat voor de bescherming van grondrechten als…

Robert Stijger is Customer Intelligence Expert bij Rabobank, een van de grootste financiële instellingen van Nederland met ruim negen miljoen klanten. In zijn rol binnen het Center of Expertise CX van Chapter Marketing verbindt hij inzichten uit marktonderzoek, data en klantgedrag om teams betere beslissingen te laten nemen. Rabobank was dit jaar een van de…

Huispedia begon ooit als een plek waar Nederlanders de waarde van hun woning konden opzoeken. Acht jaar later is het platform uitgegroeid tot een organisatie die niet alleen kijkt naar welke informatie mensen nodig hebben, maar vooral naar waarom ze ondanks al die informatie toch verkeerde beslissingen nemen. ▼ We spraken met Jimmy Lange, brand…

Per 1 juli 2026 wijzigt artikel 11.7 Telecommunicatiewet. Vanaf die datum wordt outbound telemarketing richting natuurlijke personen verder beperkt. Commerciële telefonische benadering is dan in beginsel alleen nog toegestaan wanneer de betrokkene daarvoor voorafgaande toestemming heeft gegeven. ▼ Voor marktonderzoek is het belangrijk om deze wijziging goed te duiden. Telefonisch marktonderzoek is namelijk niet hetzelfde…

Op donderdag 25 juni vond in LIEF Amsterdam de uitreiking van de Data & Insights Awards 2026 plaats, gepresenteerd door Hadassah de Boer. Zes awards werden tijdens de avond uitgereikt. De winnaar van de categorie Insights Scientist van het Jaar wordt vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden op een later moment bekendgemaakt. Dit zijn de winnaars van…

Wat gebeurt er met consumentenonderzoek als niet langer de consument, maar een AI-agent de aankoopbeslissing neemt? Volgens de nieuwste advertentiemarktprognose van WPP Media komt dat scenario sneller dichterbij dan veel organisaties denken. Dat is niet alleen een uitdaging voor adverteerders, maar ook voor iedereen die consumentengedrag onderzoekt. ▼ Volgens de prognose van WPP Media groeit…

AI-persona’s zijn in korte tijd toegankelijk geworden voor vrijwel iedere onderzoeker. Platforms als SYMAR en Lakmoos bieden inmiddels de mogelijkheid om binnen een uur een virtuele focusgroep te simuleren. Maar wanneer kun je de uitkomsten vertrouwen? Drie vragen helpen om dat te beoordelen: waar komt de data vandaan, is de persona gebaseerd op jouw doelgroep…

Nederlandse consumenten besteedden in 2025 ruim 1,15 miljard euro aan videogames. Daarmee blijft gaming de grootste entertainmentcategorie van Nederland. Tegelijk laten nieuwe cijfers zien dat het stereotype van de jonge, mannelijke gamer steeds minder klopt. Bijna twee derde van de Nederlanders tussen de 6 en 75 jaar speelt videogames, verdeeld over vrijwel alle leeftijden en…

Organisaties zetten kunstmatige intelligentie vaak in om processen efficiënter te maken. Wat ze er regelmatig voor terugkrijgen, is nieuwe complexiteit op de werkvloer. Dat blijkt uit het proefschrift van Inès Baer, onderzoeker aan de Vrije Universiteit Amsterdam (VU). Zij deed vijf jaar lang onderzoek binnen een publieke arbeidsbemiddelingsorganisatie die AI gebruikte voor het matchen van…

Datakwaliteit blijft een van de grootste uitdagingen binnen B2B-onderzoek. Uit het Data Quality Benchmarking Report van de Insights Association en Global Data Quality (GDQ) blijkt dat wereldwijd 59,6% van de gekwalificeerde completes bij B2B-onderzoek na afloop alsnog wordt verwijderd. Bij B2C ligt dat percentage op 13,1%. ▼ Het rapport is gebaseerd op circa 1,8 miljoen…