Telemarketing krijgt een nieuwe werkelijkheid. Vanaf 1 juli 2026 draait het niet meer om klantrelaties, maar om duidelijke keuze. Alleen mensen die actief toestemming geven mogen nog gebeld worden. Deze stap raakt niet alleen belcampagnes, maar ook de manier waarop jij klantdata inzet door de hele organisatie. ▼ Een andere manier van denken De verandering…

Merken staan onder een fel licht. Campagnes worden direct gefileerd, claims worden binnen minuten gecheckt en verhalen die te mooi klinken, vallen snel door de mand. De casussen rond Unilever, Booking.com, Netflix en Rituals laten zien dat reputatie draait om eerlijkheid, bewijs en gedrag dat aansluit op wat je uitdraagt. ▼ Consumenten accepteren geen ruis…

Black Friday is geen dag meer. Het is een periode. Nieuw onderzoek van NielsenIQ onder 12.500 Nederlanders laat zien hoe diep Black Friday inmiddels in het koopgedrag zit. Steeds meer mensen kopen bewust vooruit, stellen grote aankopen uit en plannen hun decembermaand eerder dan ooit. De cijfers laten zien waar de groei zit en wie…

RTL zet een nieuwe stap in de strijd om aandacht. Het bedrijf verwacht dat streaming in 2026 eindelijk winstgevend wordt. Dat is opvallend voor een markt die jaren verlies slikte om kijkers te trekken. De snelle groei in abonnees, stijgende digitale advertentie-inkomsten en de dalende tv-omzet laten zien wat er echt verandert. Wie vooruitkijkt, ziet…

Het marketingjaar 2026 krijgt een duidelijk karakter. Technologie versnelt, consumenten worden kritischer en merken moeten opnieuw kiezen hoe ze aandacht verdienen. Het nieuwe rapport van Kantar laat tien bewegingen zien die dit jaar vormgeven: AI die vanzelfsprekend wordt, synthetische content die doorbreekt, microculturen die groeien, kortere aandachtsspannen, stijgende behoefte aan transparantie, meer druk op merkrelevantie,…

Nvidia zet opnieuw de toon in een markt die sneller beweegt dan organisaties kunnen bijbenen. De vraag naar AI-chips blijft groeien, terwijl kosten stijgen, concurrenten duwen en geopolitiek elke voorspelling wankel maakt. De markt voelt groter dan ooit, maar ook brozer. De kernvraag luidt duidelijk: groeit de markt door of schuiven we richting een bubbel?…

Webshops investeren volop in productpagina’s, maar blijken vaak onzichtbaar voor ChatGPT. Dat komt naar voren uit een landelijk experiment van onlinemarketingbureau Doublesmart. ChatGPT bezoekt in veel gevallen niet de productpagina zelf, maar baseert shopping-antwoorden op de beperkte informatie uit uitgebreide informatieblokken in zoekmachines. Daardoor raken veel webshops buiten beeld. ▼ Wat er misgaat Het experiment…

Steeds meer mensen melden zich ziek terwijl ze toch doorwerken. Ze beantwoorden mails vanaf de bank, schuiven aan in meetings terwijl ze koorts hebben of slepen zich naar kantoor om anderen niet te belasten. ▼ Volgens het CBS is het ziekteverzuim hoger dan ooit, terwijl het RIVM ziet dat mentale druk een steeds grotere rol…

Data voelt vaak hard en feitelijk, maar wordt gestuurd door gedrag. Nieuw onderzoek van Andreas Bayerl (Erasmus School of Economics) en collega-onderzoekers van ESADE, Reichman University, Columbia Business School en de Universiteit van Mannheim laat zien dat online beoordelingen in het weekend structureel negatiever uitvallen. Tegelijk zien we in de praktijk dat surveys betere antwoorden…

Equal Pay Day valt dit jaar opnieuw vóór 24 november, de datum waarop vrouwen symbolisch niets meer verdienen terwijl mannen doorbetaald krijgen. Het laat zien dat vrouwen gemiddeld nog steeds minder verdienen dan mannen. De Europese Commissie ziet weinig vooruitgang en dringt aan op actie. Voor organisaties is dit het moment om open te zijn…