Bilendi Nederland wil laten zien dat technologie en menselijkheid elkaar kunnen versterken. In een gesprek met D&IN vertelt Country Director Luigi Casula hoe het bedrijf kunstmatige intelligentie inzet om onderzoek persoonlijker, sneller en betrouwbaarder te maken.
▼
“Ons fundament zijn echte mensen,” zegt Casula. “Onze panels bestaan uit zorgvuldig gevalideerde respondenten die we continu screenen en engageren. Technologie helpt ons hun stem beter te begrijpen, niet om die te vervangen.”
Met Bilendi Discuss voert het bedrijf gesprekken via WhatsApp in plaats van traditionele vragenlijsten. “Respondenten willen praten, niet invullen. Wij maken dat mogelijk op hun eigen moment. Zo krijgen onderzoekers rijkere data en deelnemers meer vrijheid.”
De groei van AI brengt ook risico’s met zich mee, zoals identiteitsmisbruik en gegenereerde antwoorden. “Fraudedetectie is belangrijker dan ooit,” zegt Casula. “Met patroonherkenning en gedragsanalyse waarborgen we kwaliteit vanaf het eerste contactmoment.”
Tijdens het Data & Analytics Congress 2025 presenteert Bilendi het onderzoek Sensitive by Design: Which research mode helps people talk about what feels untouchable? Daarin wordt onderzocht hoe mensen over gevoelige onderwerpen praten, afhankelijk van de onderzoeksvorm en moderatie.
Casula vat het samen: “Bij gevoelige thema’s telt niet alleen wat je vraagt, maar vooral hoe je het vraagt. AI moet onderzoek menselijker maken, niet vervangen.”
Meer informatie over het Data & Analytics Congress 2025 is te vinden via de officiële pagina van het evenement