Discover M(I)E – NS verbetert integraal customer én employee experience

De overname van Interpublic door Omnicom is bevestigd en DPG Media past zijn directiestructuur in Nederland en België aan. Twee besluiten op totaal verschillende schaal, maar beide laten zien dat de mediasector zijn organisatie opnieuw uitlijnt. Internationale spelers bouwen aan meer schaal en geïntegreerde systemen, terwijl lokale mediabedrijven hun structuur versimpelen om sneller te kunnen…

De arbeidsmarkt blijft onder spanning staan. Werkgevers zoeken naar manieren om hetzelfde werk gedaan te krijgen met minder mensen. Technologie kan een groot deel van die druk wegnemen, maar een analyse van AWVN laat zien dat veel organisaties die kans nog niet benutten. Automatisering, digitalisering en slimmere werkprocessen blijven achter, terwijl juist daar de grootste…

Merken investeren steeds meer tijd in personality-profielen, segmentatiemodellen en AI-gestuurde flows. De belofte is duidelijk. Hoe beter jij iemand kent, hoe beter je kunt sturen op gedrag. Toch laten recente, internationale onderzoeken zien dat deze aanpak minder voorspelbaar werkt dan gedacht. AI-gedreven personalisatie helpt alleen wanneer gebruikers de boodschap als nuttig, relevant en betrouwbaar ervaren….