In het Financieele Dagblad vertelt Theo van der Steen, COO van MarketResponse, hoe zijn organisatie AI inzet zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Kunstmatige intelligentie kan onderzoeken en analyses versterken, maar het begrijpen van data en het contact met de klant blijft onmiskenbaar mensenwerk.
▼
MarketResponse gebruikt daarvoor onder meer de RAG-techniek (Retrieval-Augmented Generation). Daarmee kan decennia aan consumentendata slim gekoppeld worden aan AI-modellen, zonder dat alle kennis in het model zelf hoeft te zitten. Het resultaat is een hybride aanpak waarin technologie en opgebouwde expertise elkaar versterken.
Belangrijk daarbij is dat AI nooit de eindverantwoordelijke is. Consultants en dataspecialisten volgen de output op de voet en sturen bij waar nodig. Zo ontstaat een samenwerking waarin snelheid en schaal van AI samengaan met betrouwbaarheid en context van menselijke inzichten.
Vertrouwen, validiteit en ethiek blijven leidend, precies de factoren die zorgen dat inzichten bruikbaar én geloofwaardig blijven.
Bron: marketresponse