Innovatie groeit sneller dan ooit, maar zonder gebruikersinzicht verliest technologie haar waarde.
▼
Het Verenigd Koninkrijk en Nederland slaan de handen ineen om samen nieuwe technologie te ontwikkelen. Denk aan AI, quantum en halfgeleiders. Het doel is duidelijk: vooroplopen in de ontwikkelingen die onze economie de komende jaren gaan bepalen. De overeenkomst die op 11 november 2025 in Londen werd ondertekend, staat beschreven in het officiële UK–Netherlands Innovation Partnership van de Britse overheid.
Maar achter die mooie plannen schuilt een bekend probleem. We bouwen steeds meer, steeds sneller, maar vergeten vaak te onderzoeken hoe mensen die technologie in het dagelijks leven ervaren. Die kloof tussen plannen op papier en gebruik in de praktijk maakt zelfs de beste innovaties kwetsbaar.
Een internationale samenwerking die kansen opent
Het UK–NL partnerschap richt zich op gezamenlijke onderzoeksprogramma’s, kennisuitwisseling tussen universiteiten, het versnellen van start-ups en het bouwen van een sterker hightech-ecosysteem. Voor Nederland betekent dit directe toegang tot Britse kennis op het gebied van AI en quantum. Voor Britse bedrijven opent de samenwerking kansen in onze digitale economie. Het programma legt een stevige basis voor nodige technologieontwikkeling binnen Europa.
Technologie kan alleen groeien met inzicht in menselijk gedrag
Waar internationale plannen vooral gaan over infrastructuur en modellen, laten onderzoekspartijen zien dat innovatie vaak vastloopt op iets heel anders. Gebruikers begrijpen een systeem anders dan de makers. Ze gebruiken technologie niet zoals het is bedoeld. Ze raken gefrustreerd, klikken vroegtijdig weg of haken af wanneer iets niet intuïtief voelt.
Een voorbeeld komt van Ruigrok. Hun onderzoek laat zien dat UX-onderzoek veel verder gaat dan het testen van knoppen en schermen. De waarde ontstaat wanneer je begrijpt waarom mensen iets doen. Dat inzicht bepaalt of technologie soepel landt of stilvalt. Het principe dat Ruigrok beschrijft, geldt voor ieder innovatietraject. Technologie werkt alleen wanneer het gedrag van de gebruiker is meegenomen.
Wat betekent dit voor organisaties die met data en AI werken?
- Nieuwe technologie vraagt om nieuwe vormen van onderzoek.
- Teams moeten begrijpen hoe mensen systemen ervaren, niet alleen hoe ze functioneren.
- AI-modellen worden sterker wanneer kwalitatieve inzichten worden meegenomen.
- Innovatie heeft meer succes wanneer beleid en praktijk met elkaar verbonden zijn.
De internationale samenwerking tussen Nederland en het VK laat zien dat landen vooruit willen, maar technologie krijgt pas kracht wanneer je weet hoe mensen ermee omgaan. Innovatie begint bij infrastructuur, maar eindigt bij de gebruiker.
De vraag is: hoeveel technologische vooruitgang blijft ongebruikt omdat organisaties de mens achter de data nog steeds te weinig meenemen?
Bron: Ruigrok Onderzoek & Advies – Whitepaper over UX-onderzoek