Het Zweedse onderzoeks- en feedbackplatform Netigate heeft het Rotterdamse Mopinion overgenomen. Met deze stap wil Netigate zijn positie in Europa versterken en inspelen op de groeiende vraag naar geïntegreerde oplossingen voor klant- en medewerkerfeedback.
▼
Mopinion staat bekend om zijn software die realtime feedback verzamelt en met behulp van AI analyseert. Door de overname krijgt Netigate toegang tot deze technologie en kan het klanten een breder pakket aan tools bieden, variërend van medewerkerstevredenheid tot customer experience. Anderzijds, betekend de deal voor Mopinion, toegang tot een groter internationaal klantenbestand én extra middelen om de technologie verder te ontwikkelen.
Deze overname benadrukt de groeiende trend dat bedrijven hun krachten bundelen en technologieën samenbrengen. Bedrijven zoeken steeds vaker naar platformen die niet alleen data verzamelen, maar ook direct inzicht en actiepunten bieden. Daarmee wordt de rol van AI in het verwerken en duiden van feedback opnieuw groter.