Het ISO Technisch Comité 225 (TC225) – bestaande uit marktonderzoekers en kwaliteitsauditors van over de hele wereld – heeft het herziene ontwerp van de ISO 20252-norm vrijgegeven voor openbare consultatie. De research-, insights- en analytics-community, wordt uitgenodigd om dit ontwerp te beoordelen en feedback te geven.
▼
Nu onderzoekspraktijken zich snel ontwikkelen als reactie op AI, automatisering en veranderend consumentengedrag, gaat de ontwikkeling van de ISO 20252-norm mee, zodat die relevant en toekomstbestendig blijft als het gaat om kwaliteit en verantwoordelijkheid.
Het ontwerp van de herziene ISO 20252-norm is nu open voor openbare consultatie tot medio augustus 2025. Feedback zal worden beoordeeld door het ISO Technisch Comité 225 (TC225) tijdens een bijeenkomst in Praag a.s. september. Opmerkingen kunnen worden ingediend via de nationale normalisatie-instelling van elk land of via een aangesloten onderzoeksvereniging.
Transformatie van de sector
De rol van het TC225-comité is het onderhouden van een uniek, allesomvattende kwaliteitsnorm die richting geeft aan hoe onderzoeks- en insighsprojecten worden gepland, uitgevoerd en gerapporteerd. De herziening van de norm is het resultaat van 18 maanden wereldwijde samenwerking om ervoor te zorgen dat de norm gelijke tred houdt met de transformatie van de sector.
Belangrijke updates in het ontwerp zijn onder andere:
- Integratie van AI en automatisering in kernclausules en bijlagen (zoals vertaling, codering, analyse).
- Steviger vereisten voor datakwaliteit bij steekproeven en panelbeheer (Bijlage A en nieuwe Bijlage G).
- Bijgewerkte terminologie en afstemming op andere ISO-normen (bijvoorbeeld ISO 27001).
- Technische updates in alle bijlagen om de huidige onderzoekspraktijken en best practices in privacybeheer van respondenten weer te geven.
Communicatiecampagne
De bekendmaking van het ontwerp is de eerste stap in een bredere communicatiecampagne. Die zal zich richten op het helpen van organisaties die al gecertificeerd zijn of zich al aan de norm houden, en ze te wijzen op de herziening, de ondersteuningsmiddelen en de implicaties van de wijzigingen.
De TC225 moedigt alle onderzoeksprofessionals bij bureaus en bedrijven aan om het ontwerp te beoordelen en hun visie te delen.
Opvragen van het nieuwe ontwerp en reageren kan bij het NEN, het Data & Insights Network (info@dinetwork.nl) en bij Finn Raben van het toetsingsbureau KCC: finn.raben@toetsingsbureau-kcc.nl.