Topic of the Year symposium over customer experience
Op 19 mei a.s. vindt in Amsterdam een middagsymposium plaats rond het thema ‘Customer Experience Management in the Digital Age’. Drie wetenschappers delen dan hun kennis over dit onderwerp.
De drie wetenschappers op deze middag zijn Mirella Kleijnen – Vrije Universiteit Amsterdam, Evert de Haan – Rijksuniversiteit Groningen en Anne-Kathrin Klesse – Erasmus Universiteit Rotterdam. Zij strijden bovendien voor de MOAward voor Insights Scientist of the Year 2022. Het symposium vindt plaats in het House of Watt in Amsterdam. Bekijk hier het programma en meld je kosteloos aan voor dit symposium!
Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur
Deze artikelen vind je vast ook interessant
Data is er al. Waarom benutten we die niet beter?
Data is tegenwoordig in overvloed en organisaties verzamelen meer dan ooit tevoren, van enquête- en paneldata tot klikgedrag, CRM-gegevens, aankooptransacties, mediabereikcijfers en campagneresultaten. Toch blijft een groot deel ongebruikt. Onderzoekers van de Universiteit van Amsterdam (UvA) en praktijkvoorbeelden uit de life sciences laten hetzelfde terugkerende beeld zien: de uitdaging ligt niet in méér data, maar…
Next Gen Insights: Milano Cortina 2026 en de digital-first marketingstrategie achter de Olympische Winterspelen
De Olympische Winterspelen 2026 in Milano Cortina naderen hun slotfase. Met nog slechts een paar dagen te gaan, tekent zich scherp af waarin deze editie verschilt van eerdere Winterspelen. De Spelen, verspreid over meerdere regio’s rond Milaan en Cortina d’Ampezzo, zijn bewust neergezet als een digital-first evenement. Massabereik staat niet langer centraal. In plaats daarvan…
Commerciële sensitiviteit wordt onmisbaar. Dit leren professionals in de training van Linda Abrams
De wereld van data en insights schuift sneller op dan veel teams kunnen bijbenen. AI rekent alles voor je uit, maar geen enkel model voelt wanneer een klant twijfelt, hapert of eigenlijk iets anders probeert te zeggen. Juist daar ontstaat echte waarde. Daarom sprak de redactie met trainer Linda Abrams, een ervaren trainer met een…