Topic of the Year symposium over customer experience
Op 19 mei a.s. vindt in Amsterdam een middagsymposium plaats rond het thema ‘Customer Experience Management in the Digital Age’. Drie wetenschappers delen dan hun kennis over dit onderwerp.
De drie wetenschappers op deze middag zijn Mirella Kleijnen – Vrije Universiteit Amsterdam, Evert de Haan – Rijksuniversiteit Groningen en Anne-Kathrin Klesse – Erasmus Universiteit Rotterdam. Zij strijden bovendien voor de MOAward voor Insights Scientist of the Year 2022. Het symposium vindt plaats in het House of Watt in Amsterdam. Bekijk hier het programma en meld je kosteloos aan voor dit symposium!
Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur
Deze artikelen vind je vast ook interessant
VS en China bouwen elk hun eigen metaverse: Europa zoekt digitale balans
De race om de metaverse verandert in een geopolitieke machtsstrijd. Uit nieuw onderzoek van de Universiteit van Amsterdam blijkt dat de VS, China en de Europese Unie elk werken aan hun eigen versie van dit ‘nieuwe internet’. Daarbij draait het niet alleen om technologie, maar vooral om de vraag wie straks de macht heeft over…
AI herschrijft Search: hoe organisaties met SEA en data hun zichtbaarheid behouden
AI zet het zoekgedrag van consumenten volledig op z’n kop. Voor merken betekent dat een nieuwe realiteit: AI beslist steeds vaker wie nog zichtbaar is. Generative Engine Optimization helpt om aan te haken, maar is geen breuk met het verleden. Het is een stap vooruit op het fundament van SEO. De grootste verschuiving speelt bij…
Experian krijgt miljoenenboete van Autoriteit Persoonsgegevens om misbruik van consumentendata
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft Experian Nederland een boete opgelegd van 2,7 miljoen euro. Volgens de toezichthouder gebruikte het databedrijf persoonsgegevens van miljoenen Nederlanders zonder duidelijke reden en zonder betrokkenen hierover te informeren. ▼ Kredietscores zonder kennis of toestemming Experian leverde kredietrapporten aan bedrijven zoals webwinkels, verhuurders en telecomproviders. Die gebruikten de scores om te…