AI is overal, maar de beloofde winst blijft uit. Nieuwe cijfers van Deloitte laten zien dat veel organisaties wel investeren in kunstmatige intelligentie, maar nog altijd worstelen met de vraag wat het echt oplevert.
▼
Groei zonder garantie
De wereldwijde investeringen in AI zijn de afgelopen twaalf maanden fors gestegen. Vooral marketing, finance en operations zetten AI-tools in voor efficiëntie en automatisering. Toch blijkt de opbrengst vaak lastig te meten. Een derde van de ondervraagde organisaties geeft aan dat het ontbreekt aan duidelijke KPI’s of evaluatieprocessen.
Volgens Deloitte is de stap van experimenteren naar structureel rendement groter dan gedacht. Veel bedrijven investeren in generatieve toepassingen, maar vergeten de onderliggende datakwaliteit en governance te versterken.
Wat betekent dit voor data- en marketingteams?
Voor data- en marketingprofessionals ligt hier een duidelijke les. AI kan pas waarde creëren als het wordt ingebed in een goed meetkader. Dat vraagt om samenwerking tussen analytics-teams, IT en strategie, maar ook om realistische verwachtingen over wat AI op korte termijn oplevert.
Wie vandaag zijn datakern en strategie versterkt, oogst morgen de vruchten zodra de hype afneemt en de resultaten zichtbaar worden.
Bron: Deloitte