De internetomzet van de detailhandel was in het vierde kwartaal van 2020 55,6% hoger dan een jaar eerder. Dit is de sterkste groei sinds het sinds het begin van de publicatie van de onlineverkopen in 2014. De totale omzet van de detailhandel was in het vierde kwartaal van 2020 4,5%, aldus het CBS.
Bij de internetomzet kan onderscheid worden gemaakt tussen pure internetverkopers en de multichannelers, verkopers met diverse afzetkanalen. Voor deze laatste bedrijven is de verkoop via internet een nevenactiviteit, naast de verkoop in fysieke winkels. Bij de pure internetverkopers (postorderbedrijven en webwinkels) was de omzet in het vierde kwartaal 44,5% hoger. De online-omzet van multichannelers nam met 71,5% toe. Voor de gehele detailhandel en de multichannelers is dit de hoogste groei van de internetomzet die tot nu toe gemeten is. De groei verbreekt hiermee het eerdere record van het tweede kwartaal in 2020 (tijdens de eerste lockdown), toen er respectievelijk 54,9 en 68,0% meer online werd omgezet dan een jaar eerder.
Foodsector 7% hoger
In de foodsector was de omzet in het vierde kwartaal van 2020 7,3% hoger, in het derde kwartaal was dat 6,4%. Bij de supermarkten nam de omzet met 7,6% toe. De omzet van speciaalzaken zoals slagerijen, groentezaken, kaaswinkels en slijterijen groeide met 6,0%.
De omzet daalde in het vierde kwartaal het sterkst bij kledingwinkels (-26,9%) en winkels in schoenen en lederwaren (-26,5%). Ten opzichte van een jaar eerder namen de omzetten van de winkels in doe-het-zelfartikelen, keukens en vloeren (+16,8%) en de winkels in meubels en woninginrichting (+3,7%) toe, maar minder sterk dan in het derde kwartaal van 2020.
Pessimisme over 1ste kwartaal 2021
Per saldo 35,9% van de ondernemers in de detailhandel verwachtte begin januari dat de omzet over het eerste kwartaal van 2021 zal afnemen. Het merendeel van de ondernemers verwacht dat de omzet gelijk blijft (47,3%) of afneemt (44,3%). Daarnaast gaat per saldo 12,8% van de detailhandelaren uit van een verslechtering van het economisch klimaat in het eerste kwartaal van 2021. Wel is er optimisme over de personeelssterkte. Zo verwachtte per saldo 1,5% dat de personeelssterkte toe zal nemen in het eerste kwartaal.