Webshops investeren volop in productpagina’s, maar blijken vaak onzichtbaar voor ChatGPT. Dat komt naar voren uit een landelijk experiment van onlinemarketingbureau Doublesmart. ChatGPT bezoekt in veel gevallen niet de productpagina zelf, maar baseert shopping-antwoorden op de beperkte informatie uit uitgebreide informatieblokken in zoekmachines. Daardoor raken veel webshops buiten beeld.
▼
Wat er misgaat
Het experiment laat zien dat ChatGPT alleen een productpagina bezoekt wanneer de vraag van de gebruiker heel specifiek is.
Bij een brede vraag, zoals “ik zoek een stevige fiets voor dagelijks gebruik”, haalt ChatGPT zijn informatie uitsluitend uit de informatieblokken die in Google of Bing worden getoond.
Pas bij een gedetailleerde vraag, bijvoorbeeld over gebruiksdoel, gewicht of prijs, besluit ChatGPT om een productpagina te openen.
Het gevolg is dat webshops zonder duidelijke informatieblokken sneller buiten beeld blijven.
Waarom informatieblokken belangrijker worden
Voor veel organisaties is dit een wake-up call. Uitgebreide informatieblokken blijken een sleutelrol te spelen bij zichtbaarheid in AI-shopping.
Wie in die blokken al duidelijke productinformatie toont, wordt sneller meegenomen in de antwoorden van ChatGPT. Denk aan actuele productnamen, afbeeldingen, prijzen en duidelijke specificaties.
Productschema helpt daarbij. Belangrijke onderdelen zoals productnaam, afbeelding, aanbod, valuta en prijs moeten volledig en helder zijn.
Ook actualiteit telt. Vermeld bijvoorbeeld dat iets een model uit 2025 is, een nieuwe versie heeft of recent is bijgewerkt. ChatGPT hecht veel waarde aan recente informatie.
Betrouwbaarheid bepaalt toegang
Zelfs wanneer een vraag gedetailleerd genoeg is en ChatGPT de productpagina bezoekt, betekent dat niet dat elke webshop zichtbaar wordt. Een duidelijke structuur én een veilige, betrouwbare website blijven daarbij essentieel.
Webshops met malware, misleidende claims of opdringerige reclame vallen direct af. Hetzelfde geldt voor shops waar contactinformatie, privacygegevens of taalopties ontbreken.
Wie zichtbaar wil blijven, moet dus zowel de basisinformatie als de betrouwbaarheid van de webshop op orde hebben.
Wat dit betekent voor Nederlandse webshops
AI-shopping verandert de logica van zichtbaarheid. Google bepaalt niet meer alleen wat omhoogkomt. ChatGPT kijkt naar snippet-kwaliteit, actualiteit en betrouwbaarheid.
Dat vraagt om een bredere kijk op SEO. Productpagina’s blijven belangrijk, maar de eerste selectie gebeurt al voordat iemand die pagina bezoekt.
Organisaties die hun basisdata, informatieblokken en websitekwaliteit goed regelen, krijgen een directe voorsprong. Zij worden sneller opgenomen in AI-antwoorden, terwijl anderen worden overgeslagen.
Een nieuwe realiteit voor e-commerce
AI zorgt ervoor dat webshops niet alleen met elkaar concurreren, maar ook met de manier waarop digitale assistenten informatie beoordelen. De vraag wordt hoe je ervoor zorgt dat AI-systemen jouw webshop willen meenemen in hun antwoorden.