De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) waarschuwde honderden websites. Driekwart veranderde direct van koers. De rest wordt nu onderzocht.
▼
Bedrijven investeren volop in data, targeting en analytics, maar een simpele cookiebanner legt pijnlijk bloot waar het nog steeds misgaat. De AP controleerde honderden Nederlandse websites en zag dat veel cookiebanners bezoekers subtiel richting ‘akkoord’ duwen in plaats van een echte keuze te bieden.. Na een waarschuwing paste driekwart van de sites de banner razendsnel aan. De groep die dat niet deed, krijgt nu te maken met vervolgonderzoek.
De rode draad: De strijd om data begint niet bij AI of analytics, maar bij toestemming.
Misleiding blijkt nog steeds de norm
De AP noemt het probleem helder. Veel cookiebanners waren zo ingericht dat bezoekers automatisch kiezen voor accepteren. Denk aan misleidende kleuren, verborgen knoppen of opties die alleen zichtbaar worden na extra klikken. Volgens de AP ondermijnt dit de geldigheid van toestemming. Websites die dit niet direct hebben aangepast, worden nu onderzocht.
De invloed op data-kwaliteit is groter dan veel teams denken
Een misleidende banner raakt niet alleen privacy. Het beïnvloedt ook de kwaliteit van je datasets. Wanneer bezoekers zich onder druk gezet voelen, ontstaat ruis in je metingen. Dat heeft gevolgen voor modellen, dashboards en marketingbeslissingen. Toestemming die niet vrij wordt gegeven, is simpelweg niet geldig en dus onbruikbaar. Dit maakt datasets kwetsbaar en vergroot de druk om data op andere manieren te verzamelen.
Wat moeten organisaties nu doen?
- Controleer of weigeren net zo makkelijk is als accepteren.
- Maak alle opties zichtbaar zonder extra stappen.
- Zorg dat designkeuzes geen voorkeur sturen.
- Documenteer hoe toestemming wordt verzameld en verwerkt.
- Betrek data- en marketingteams bij privacybeslissingen.
De Autoriteit Persoonsgegevens laat zien dat toezicht strenger wordt en dat websites die niets veranderen steeds meer risico lopen. De vraag is hoeveel organisaties pas in actie komen wanneer een waarschuwing binnenkomt.