Na een kleine opleving is de groei van de NPS in B2B gestagneerd. Hij is nu +17, net als afgelopen jaar. Dat blijkt uit het NPS-benchmarkrapport ‘Customer Experience in Nederland 2025’, dat is gebaseerd op meer dan 200 klantonderzoeken die onderzoeks- en adviesbureau Integron in negen branches uitvoerde. ▼ Binnen de Nederlandse B2B-markt wordt de…

Het wereldwijde onderzoeks- en insightsbureau Toluna verenigt Harris Interactive, GutCheck en MetrixLab onder de hoofdnaam. Toluna zegt dat het samenbrengen van de drie bedrijven onder het Toluna-merk de waardepropositie moet stroomlijnen, waarbij AI een sleutelrol gaat spelen. ▼ De integratie van AI in een gezamenlijk Toluna-platform wordt versterkt door de expertise van MetrixLab op het…

Op 15 april houdt Miles Research weer een webinar, dit keer samen met KRO-NCRV. Op het MIE werd deze presentatie beoordeeld met een 8,3 – het op een na hoogste cijfer. Het webinar duurt van 12.15 uur tot 13.00 uur. ▼ In het webinar gaat Eric Landwaart (partner Miles Research) in gesprek met Petra Moonen (marktonderzoek bij…

Het jaarlijkse Trendrapport over de marktonderzoek-, data- en insightssector is weer verschenen. Voornaamste wapenfeit: de sector groeide ook in 2024 verder door. De omzet ging van 516 miljoen euro in 2023 naar 533 miljoen euro in 2024 en dat betekende een toename van iets meer dan 3%. ▼ Bij groeicijfers hoort ook een optimistische toekomstblik:…

Per 1 september a.s. is Rianne van der Loo de nieuwe directeur van het Data & Insights Network (D&IN). Zij volgt Wim van Slooten op die na bijna 25 jaar de organisatie verlaat. Rianne van der Loo heeft ruime ervaring opgedaan in de technologie- en consultancysector. Haar benoeming past in het streven van de branche-…

Op research-live.com schrijft kwantitatief associate director Sam Salama over het ‘misverstand’ dat kwantitatief onderzoek het altijd moet hebben van de grote aantallen. Het gaat altijd om groter en beter, of het nu producttests, advertenties of consumentenvoorkeuren betreft, de focus ligt steeds op het hoogste percentage en niet op een niche. En juist denken in niches,…

Online fraude via nepwebwinkels treft veel jongeren: 20% is zelf slachtoffer geworden, terwijl 51% van de jongeren iemand kent die weleens is opgelicht door een nepwebwinkel. De winkels lijken professioneel en betrouwbaar, maar na betaling blijft levering van het product uit en is het geld verdwenen. Ruim de helft van de jongeren denkt een nepwebwinkel…

Het Data & Insights Network nodigt iedereen uit voor een inspirerend webinar over de impact van gamification en samenwerking op gevoelige data in de zorg. Het webinar wordt gehouden op donderdag 10 april van 16.00 tot 17.00 uur. ▼ De eerste spreker op het webinar is Lauwerens Metz, oprichter van Innovattic. Hij laat aan de hand van praktijkvoorbeelden zien hoe…

Join Generative AI Zone and Data & Insights Network for an interactive session on navigating the EU AI Act with the help of ‘Grace’, your AI-powered compliance assistant. ▼ Gain practical insights into the new regulatory framework and explore how AI can support governance within your organization. Date: Tuesday, April 1, 2025 Time: 17:30 – 18:30 Location: Online…

Finn Raben (foto), die een onderzoekervaring van 20 jaar heeft en bijna 14 jaar directeur-generaal van ESOMAR was, volgt op 1 april a.s. Ed van Eunen op als directeur van Toetsingsbureau KCC. Ed van Eunen zal in de komende maanden zijn werkzaamheden aan Finn Raben overdragen. ▼ De KCC is een onafhankelijke stichting die onderzoekbureaus…