Recent is samenwerking ontstaan tussen technologie- en databureau Purpose en Miles Research. Doel is het geven van inzichten over vaak lastig bereikbare doelgroepen, bijvoorbeeld op het gebied van sociaal incasseren of dienstverlening van gemeenten binnen het sociale domein.
▼
Deelnamebereidheid aan onderzoek binnen moeilijk bereikbare groepen is, zoals het woord al zegt, vaak laag, maar door slimme inzet van AI en WhatsApp-tooling ontstaan er meer mogelijkheden. In praktijk werken Purpose en Miles aan een
- Sociale Incasso Toolbox. Dat helpt private en publieke organisaties de transitie naar sociaal incasseren vorm te geven. Er is onderzoek naar de beleving van het incassoproces onder mensen die in dat proces zitten, waarbij ook een benchmark wordt geboden, zodat de uitkomsten kunnen worden vergelijken met die van vergelijkbare organisaties.
En er word gewerkt aan een
- Outcome Monitor voor het Sociaal Domein. Gemeenten kunnen zo efficiënt de beleving van inwoners in kaart brengen. Onderzocht wordt of de dienstverlening van gemeenten voldoende toegevoegde waarde biedt. Door inzet van AI, WhatsApp en mogelijkheden rondom meertaligheid, of rekening houdend met laag geletterdheid, biedt de tool verschillende mogelijkheden.
Meer weten: Kijk op www.miles-research.com of stuur een bericht naar Eric Landwaart: eric@miles-research.com
Miles Research is Kennispartner van Daily Data Bytes