Het in Duitsland gevestigde MoveXM, softwareleverancier voor CX-onderzoek, heeft het Nederlandse inceptivize BV overgenomen dat zich richt op klantfeedback bij woningcorporaties.
▼
MoveXM is opgericht in 1995 en heeft een hoofdkantoor in Frankfurt am Main, en vestigingen in Haarlem en Dongen. De softwareoplossingen die het bureau ontwikkelt, moeten bijdragen aan het in kaart brengen, analyseren en verbeteren van klant- en werknemerservaringen.
Inceptivize BV bestaat zo’n 10 jaar. Het bureau biedt geavanceerd feedbackbeheer en adviesexpertise voor woningbouwcorporaties in Nederland, met name op het gebied van klanten- en medewerkerstevredenheidonderzoek. De systemen die het bureau ontwikkelt, zijn gekoppeld aan de IT-systemen van woningcorporaties.
MoveXM zegt dat de overname, gesteund door Pride Capital Partners, meer en diepere expertise en technologische innovatie zal opleveren op het gebied van sociale huisvesting, onder meer door het gebruik van AI.