De opkomst van AI verandert het marketingvak ingrijpend. Marketing zélf — de essentie van waardecreatie en klantverbinding — verandert niet, maar de manier waarop marketingafdelingen functioneren, krijgt een fundamentele herijking. Dat stelt het Data Driven Marketing Onderzoek (DDMO) 2025 van branchevereniging DDMA.
▼
AI is bezig aan een snelle opmars: 62% van de organisaties in de marketingsector zet AI inmiddels formeel in, een forse stijging ten opzichte van 48% vorig jaar. Vooral generatieve AI-tools winnen terrein (36% gebruik), met toepassingen als tekstcreatie (40%) en ideeëngeneratie (29%) voorop. Toch blijft de strategische inbedding van AI achter. Slechts 15% van de organisaties benut AI voor personalisatie en 19% voor voorspellende analytics — toepassingen die de kern van marketingprocessen raken.
Nog geen beleid
De roep om AI-beleid groeit, maar nog slechts 29% van de organisaties heeft een AI-beleid dat zowel intern als extern gebruik dekt, terwijl 39% nog helemaal geen beleid heeft. Ook de ontwikkeling van AI-geletterdheid en vaardigheden blijft een uitdaging: 33% van de organisaties zegt hier geen enkele focus op te hebben. Slechts 14% ziet AI-kennis als topcompetentie binnen marketingfuncties.
Over het onderzoek
Het Data Driven Marketing Onderzoek is een onafhankelijk initiatief van DDMA en de DDMA Commissie Data, Decision & Engagement. Het brengt jaarlijks in kaart hoe de Nederlandse marketingsector data en technologie inzet. Het is gebaseerd op onderzoek onder 532 Nederlanders die werkzaam zijn binnen de marketingsector (2024: n=520), geworven via het GfK-panel.