AI en technologie maken inzichten sneller en toegankelijker dan ooit. Maar de echte winst zit niet in tools of dashboards. Die zit in hoe insights-professionals hun rol invullen. Dat blijkt uit een recent interview van Greenbook met een internationale insights-leider uit de technologiesector, waarin wordt gereflecteerd op de toekomst van het vak. In deze Next Gen Insights editie kijken we naar hoe de rol van insights-professionals verschuift in een techgedreven organisatie, en welke vaardigheden daarbij steeds belangrijker worden.
▼
Van analyseren naar meebeslissen
De rol van insights verplaatst steeds meer van analyseren naar meebeslissen. In techorganisaties worden keuzes continu genomen, vaak in korte cycli. Insights die echt werken, zitten aan tafel vóór de beslissing valt, niet pas bij de uitleg achteraf. Dat vraagt om mensen die actief meedenken over welke vragen ertoe doen.
Technologie maakt ruimte voor menselijk oordeel
Veel mensen schatten in dat snellere analyses betekent dat menselijk inzicht minder belangrijk wordt. Integendeel. Juist doordat data sneller beschikbaar is, ontstaat ruimte voor interpretatie, context en nuance. De toegevoegde waarde van insights zit niet in snelheid, maar in het verbinden van data aan echte beslissingen.
Leiderschap vraagt om nieuwsgierigheid en beweging
Loopbanen in veel functies, waaronder insights, ontwikkelen zich niet meer langs vaste paden. Nieuwsgierigheid en het vermogen om tussen disciplines te bewegen blijken vooralsnog bepalend. Wie zich verdiept in meerdere domeinen zoals onderzoek, marketing en strategie, bouwt het arsenaal dat nodig is om richting te geven in complexe organisaties.
Dicht op teams, niet op afstand
Invloed ontstaat door nabijheid. Wie weet hoe productteams denken, waar frictie ontstaat en hoe keuzes worden gemaakt, staat sterker in het gesprek. Niet als controleur, maar als partner. Sterke communicatie en het vermogen om complexe inzichten helder te verwoorden zijn hierbij noodzakelijk.
Deze vaardigheden maken het verschil
Succes in het vak draait steeds minder om methodes en steeds meer om vaardigheden zoals:
- duidelijke en relevante vragen stellen
- kritisch blijven op data en AI-output
- verbanden leggen tussen technologie, gedrag en business
- comfortabel zijn met onzekerheid
- anderen meekrijgen zonder hiërarchie
Deze vaardigheden bepalen wie waarde toevoegt in organisaties waar data overal beschikbaar is.
De boodschap is optimistisch
Deze technologische ontwikkelingen verkleinen het vak niet. Ze leggen bloot wat ertoe doet en laten de rest vanzelf verdwijnen. Wie bereid is zijn rol te verbreden, dichter op besluitvorming te opereren en te investeren in leiderschap en context, kan als insights-professional juist meer betekenis krijgen.
Voor insights-professionals en onderzoekers die deze ontwikkeling verder willen verdiepen, biedt het SMART Congress op 15 januari een centrale plek om praktijkvoorbeelden te delen en het gesprek over de toekomst van het vak te voeren, met bijdragen van organisaties als Essensor en FrieslandCampina.
Voor wie daarnaast zoekt naar een concrete vertaling naar de publieke sector, gaat een aankomende webinar van Vijfhart in op datagedreven werken binnen gemeenten en overheden.