Qualtrics heeft Jason Maynard benoemd tot chief executive officer. Hij volgt interim-co-CEO’s Jim Whitehurst en Mark Gillett op en treedt toe tot de raad van bestuur. De benoeming komt op een moment dat technologie- en marketingbedrijven uiteenlopende groeisignalen afgeven, zoals ook blijkt uit recente cijfers van Publicis Groupe.
▼
Maynard brengt bijna dertig jaar ervaring mee in het opschalen van softwarebedrijven. Voor zijn overstap naar Qualtrics werkte hij bij Oracle, waar hij verantwoordelijk was voor revenue operations. Daarvoor bekleedde hij leidinggevende functies bij NetSuite, dat onder zijn commerciële leiding sterk groeide binnen de enterprise-markt.
Analistenachtergrond en commerciële focus
Opvallend in Maynards loopbaan is zijn lange periode als analist. Hij werkte ongeveer vijftien jaar als technologie- en softwareanalist bij verschillende financiële instellingen, waaronder Credit Suisse, Merrill Lynch en JP Morgan. In die rol analyseerde hij softwarebedrijven op groeipotentieel, bedrijfsmodellen en schaalbaarheid.
Volgens Qualtrics vormt die combinatie van analytische ervaring en operationeel leiderschap een belangrijke basis voor zijn aanstelling. Maynard werkte zowel aan de beoordelingskant van softwarebedrijven als aan de uitvoerende kant, met directe verantwoordelijkheid voor commerciële groei.
Eerste reactie van Maynard
In een eerste verklaring via Qualtrics benadrukt Maynard het belang van ervaringen binnen organisaties.
“People are at the heart of every organization, and experiences are becoming the new operational metric,” zegt hij.
Volgens Maynard gaat het niet alleen om het meten van ervaringen, maar om het actief sturen en benutten ervan binnen organisaties.
Hij geeft aan dat Qualtrics volgens hem een unieke positie inneemt doordat het platform ervaringen vertaalt naar concrete actie. Maynard zegt uit te kijken naar de volgende groeifase van het bedrijf en naar de verdere samenwerking met klanten en medewerkers.
Leiderschapswissel en continuïteit
Maynard volgt Zig Serafin op, die in oktober terugtrad als CEO en aanbleef als vice-voorzitter. Jim Whitehurst en Mark Gillett namen tijdelijk de rol van co-CEO op zich en keren nu terug naar hun posities binnen de raad van bestuur.
De benoeming valt samen met een periode waarin Qualtrics zich richt op verdere productontwikkeling, commerciële schaal en de afronding van de overname van Press Ganey. Maynard zal daarbij verantwoordelijk zijn voor zowel de strategische koers als de dagelijkse aansturing van het bedrijf.
Publicis Groupe rapporteert groei maar onderliggende tegenvallers
In recent gepubliceerd kwartaalnieuws meldt Publicis Groupe een organische omzetgroei van 5,6% voor het volledige boekjaar 2025. De groep, een van de grootste organisaties in reclame, marketing en data-gedreven diensten wereldwijd, laat daarmee een positief signaal zien ten opzichte van het voorgaande jaar.
Tegelijkertijd valt op dat de totale omzet achterblijft bij de verwachtingen van analisten en marktpartijen. Hoewel sommige onderdelen van het bedrijf sterk presteren, blijft de consolidatie van groei onvoldoende om de marktreferenties significant te overstijgen. Daarbij wordt gewezen op druk in bepaalde markten en klantensegmenten, wat de algehele toplijn onder spanning zet.
De cijfers staan in contrast met bredere signalen over digitale transformatie en ervaringstechnologie die je ziet bij bedrijven zoals Qualtrics. Waar technologie-gedreven experience platforms groei koppelen aan AI en data-insights, laat een traditioneel communicatienetwerk zoals Publicis zien hoe lastig het is om klassieke omzetmodellen te laten aansluiten op een veranderende klantvraag.