Datakwaliteit blijft een van de grootste uitdagingen binnen B2B-onderzoek. Uit het Data Quality Benchmarking Report van de Insights Association en Global Data Quality (GDQ) blijkt dat wereldwijd 59,6% van de gekwalificeerde completes bij B2B-onderzoek na afloop alsnog wordt verwijderd. Bij B2C ligt dat percentage op 13,1%.
▼
Het rapport is gebaseerd op circa 1,8 miljoen surveyrecords van 46 bedrijven uit 13 landen, verzameld tussen oktober 2025 en maart 2026. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen drie momenten waarop records kunnen afvallen: vóór de survey, tijdens de survey en na afloop van het veldwerk.
Vooral bij B2B-onderzoek blijkt de kwaliteitscontrole achteraf een grote rol te spelen. Wereldwijd wordt 22,5% van de records al vóór of tijdens de survey verwijderd. Daarna volgt nog een post-survey controle, waarbij 59,6% van de gekwalificeerde completes alsnog afvalt. In het Verenigd Koninkrijk loopt dat percentage zelfs op tot 83%.
Bij B2C-onderzoek ligt de nadruk juist meer op controles aan de voorkant. Gemiddeld wordt daar 20,5% van de records vóór of tijdens het onderzoek verwijderd. De post-survey schoonmaak bedraagt 13,1%, aanzienlijk lager dan bij B2B.
Ook tussen onderzoeksbureaus en sample suppliers zijn verschillen zichtbaar. Research agencies verwijderen wereldwijd gemiddeld 28,5% van de records vóór of tijdens de survey, tegenover 21,2% bij suppliers. Volgens het rapport komt dat vooral doordat research agencies vaker fraude detecteren tijdens het onderzoek. Zij rapporteren een in-survey fraudeverwijdering van 11,6%, tegenover 2,9% bij suppliers.
De cijfers onderstrepen hoe hardnekkig de kwaliteitsuitdaging bij B2B-onderzoek blijft. Niet het verzamelen van respondenten lijkt daarbij de grootste uitdaging, maar het waarborgen van betrouwbare data nadat de survey is afgerond.