Hoe blijft bol.com de winkel van ons allemaal? Door klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden! De bol.community helpt bol.com om de behoeften van de klant centraal te zetten bij de keuzes die in de organisatie worden gemaakt.
Bol.com is de winkel van ons allemaal. Om blijvend aan de winkel te kunnen werken is de stem van de klant essentieel. Blauw heeft voor bol.com een eigen community gebouwd, zodat de mening van de klant nog vaker en sneller gehoord hoort. In de community denken 300 klanten uit Nederland en Vlaanderen continu mee in de keuzes die bol.com maakt. De community is opgezet om op agile wijze onderzoek uit te kunnen voeren. Hoe helpt deze community bol.com om klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden?
Nieuwsgierig? Doménique Voorhorst van bol.com en Maaike Arts van Blauw Research praten je bij tijdens hun Road to MIE-sessie op 4 juni om 12.30 uur.
It’s all about insights.
Volg M(I)E! op LinkedIn • Twitter • Instagram • Facebook