Ipsos heeft een vergelijkingstool gelanceerd onder de naam UX Score Benchmarks. Daarmee kunnen klanten snel de kwaliteit van gebruikerservaringen van hun mobiele app en website vergelijken met die van concurrenten.
De tool is beschikbaar in 24 markten in Azië, Afrika, Amerika en Europa, en er zijn plannen voor verdere uitbreiding. De benchmarks maken gebruik van een op maat gemaakte groep van gebruikers om de websites te evalueren en te beoordelen, waarbij de resultaten worden vergeleken met zowel industriestandaarden als met de vastgelegde ervaringen binnen de eigen database van Ipsos. Merken krijgen op deze manier inzicht in de bruikbaarheid, relevantie en aantrekkingskracht van hun digitale platforms.
Ipsos zegt dat uit eigen onderzoek blijkt dat 51% van de consumenten een website verlaat omdat die te verwarrend is.