Daily Data Bytes verwelkomt DataIM als nieuwe Kennispartner. De eerste bijdrage van DataIM komt van algemeen directeur Gijs van Blokland. Hij stelt dat marktonderzoek voor de grootste verandering staat die het ooit heeft gezien. In het verleden waren de methoden van marktonderzoek nog duur en tijdrovend, waardoor het vermogen van kleinere bedrijven en organisaties om waardevolle inzichten over hun doelmarkt te verzamelen, werd beperkt. Internet veranderde dat al, maar er is veel meer op komst.
Met de verspreiding van online enquêtetools en -platforms is het voor bedrijven van elke omvang nu gemakkelijker dan ooit om informatie van hun doelgroep te verzamelen, van het verzamelen van feedback van klanten tot het uitvoeren van marktanalyses. Internet heeft het voor iedereen mogelijk gemaakt om zijn eigen marktonderzoeken op te zetten en uit te voeren.
Maar de veranderingen in marktonderzoek houden daar niet op. Met de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning is het nu mogelijk om grote hoeveelheden data op een veel efficiëntere en effectievere manier te analyseren en te begrijpen. Technologieën zoals OpenAI lopen voorop op dit gebied en bieden bedrijven de tools en mogelijkheden om de gegevens die ze verzamelen te begrijpen en er waardevolle inzichten uit te halen.
De impact van AI op marktonderzoek is aanzienlijk. Het maakt het niet alleen gemakkelijker om gegevens te analyseren, maar het verandert ook de manier waarop onderzoek wordt uitgevoerd. Met de mogelijkheid om vragenlijsten op een meer menselijke manier te ontwerpen en af te nemen, zorgt AI voor een revolutie in de manier waarop bedrijven omgaan met hun doelmarkt en informatie verzamelen.
Meer verdieping
Een praktisch voorbeeld hiervan is dat je met behulp van AI een respondent niet langer een voorgeprogrammeerde vragenlijst hoeft voor te leggen. Op basis van gegeven antwoorden kan een AI-oplossing ook zelf met de volgende vraag komen die waarschijnlijk een stuk relevanter is voor de respondent en direct ook meer verdieping meebrengt in het onderzoek. Dat houdt natuurlijk wel in dat je meer naar een kwalitatief onderzoek gaat dan een kwantitatief.
Maar juist ook de kwalitatieve antwoorden van een vragenlijst zijn met de inzet van bestaande AI-oplossingen als ChatGPT nu al heel snel en eenvoudig door iedere onderzoeker te analyseren. Dit kun je doen door ChatGPT te voeden met alle gegeven antwoorden op een open vraag en vervolgens aan ChatGPT om een samenvatting en de belangrijkste thema’s te vragen. Dat kan ook nog worden aangevuld met het sentiment over de gegeven antwoorden.
Rooskleurig
Wat betekent dit voor bedrijven die voorop willen blijven lopen in de wereld van marktonderzoek? Om te slagen in dit steeds veranderende landschap, is het cruciaal om nieuwe tools en technologieën te omarmen. Dit betekent profiteren van AI en andere geavanceerde technologieën om gegevens te verzamelen en te analyseren, en proactief op zoek te gaan naar nieuwe manieren om inzichten over de doelmarkt te verzamelen. Het betekent ook dat je de resultaten van het onderzoek vertaalt naar praktische, implementeerbare strategieën voor je bedrijf, zodat je de concurrentie voor kunt blijven en je bedrijf succesvol kunt positioneren.
Kortom, de toekomst van marktonderzoek ziet er rooskleurig uit, met eindeloze mogelijkheden aan de horizon. Door voorop te blijven lopen en nieuwe technologieën te omarmen, kunnen bedrijven van elke omvang waardevolle inzichten verzamelen over hun doelmarkt en weloverwogen beslissingen nemen die groei en succes stimuleren.
Auteur: Gijs van Blokland, algemeen directeur van DataIM