Topic of the Year symposium over customer experience
Op 19 mei a.s. vindt in Amsterdam een middagsymposium plaats rond het thema ‘Customer Experience Management in the Digital Age’. Drie wetenschappers delen dan hun kennis over dit onderwerp.
De drie wetenschappers op deze middag zijn Mirella Kleijnen – Vrije Universiteit Amsterdam, Evert de Haan – Rijksuniversiteit Groningen en Anne-Kathrin Klesse – Erasmus Universiteit Rotterdam. Zij strijden bovendien voor de MOAward voor Insights Scientist of the Year 2022. Het symposium vindt plaats in het House of Watt in Amsterdam. Bekijk hier het programma en meld je kosteloos aan voor dit symposium!
Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur
Deze artikelen vind je vast ook interessant
Waarschuwingslabels maken mensen ook wantrouwiger bij correcte informatie
Waarschuwingslabels onder online berichten helpen lezers desinformatie te herkennen, maar maken hen tegelijkertijd ook sceptischer over correcte informatie. Dat is de centrale bevinding uit het proefschrift van communicatiewetenschapper Lina Buttgereit aan de Universiteit van Amsterdam. ▼ Buttgereit onderzocht hoe mensen in het dagelijks leven omgaan met desinformatie. Daarvoor gebruikte zij een ongebruikelijke methode. Deelnemers uit…
Vaardigheidskloof tussen migrantengezinnen en andere Nederlanders krimpt sterk binnen één generatie
Kinderen van migranten uit Turkije, Marokko, Suriname en de voormalige Nederlandse Antillen halen een groot deel van de achterstand van hun ouders in op het gebied van taal en rekenen. Volgens nieuw onderzoek van hoogleraar Dinand Webbink van Erasmus School of Economics en wetenschappers Tijana Prokic-Breuer en Stan Vermeulen van Maastricht University krimpen de verschillen…
Niet kopers zijn een goudmijn voor marktonderzoek
Stel: je voert een survey uit voor een bekende fastfoodketen. Logisch dat je je richt op kopers en potentiële kopers, zij leveren tenslotte de omzet. Toch blijft daarmee een belangrijke groep buiten beeld: mensen die het merk bewust links laten liggen. Dat is een gemiste kans, stellen onderzoekers in een analyse op Quirk’s. Wie begrijpt…