Sinds online interviews en groepsgesprekken de norm zijn geworden, klinken in het kwalitatieve vak steeds dezelfde klachten. Deelnemers zijn afgeleid, de energie is lager en de gesprekken blijven vlak. Het probleem zit in veel gevallen alleen niet in het medium, maar in de aanpak. Online kwalitatief onderzoek vraagt niet om minder vaardigheden, maar om andere…

Elektrische auto’s, zonnepanelen, thuisbatterijen en veranderende wetgeving zorgen ervoor dat klantgedrag sneller dan ooit verandert. Voor organisaties die op voorspelmodellen vertrouwen levert dat een fundamentele vraag op: hoe blijf je begrijpen wat klanten doen wanneer de werkelijkheid voortdurend verschuift? Bij Essent zoeken ze het antwoord in een combinatie van data, AI en klantonderzoek. Voor dit…

Robert Stijger is Customer Intelligence Expert bij Rabobank, een van de grootste financiële instellingen van Nederland met ruim negen miljoen klanten. In zijn rol binnen het Center of Expertise CX van Chapter Marketing verbindt hij inzichten uit marktonderzoek, data en klantgedrag om teams betere beslissingen te laten nemen. Rabobank was dit jaar een van de…

Huispedia begon ooit als een plek waar Nederlanders de waarde van hun woning konden opzoeken. Acht jaar later is het platform uitgegroeid tot een organisatie die niet alleen kijkt naar welke informatie mensen nodig hebben, maar vooral naar waarom ze ondanks al die informatie toch verkeerde beslissingen nemen. ▼ We spraken met Jimmy Lange, brand…

Begin dit jaar publiceerde Pointer een onderzoek dat flink wat stof deed opwaaien. Het nieuwe landelijke toestemmingssysteem voor medische data, Mitz, blijkt kwetsbaarheden te hebben. Zo kunnen apothekers toestemmingen aanpassen zonder dat de patiënt aanwezig is. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) zou daarbij onvoldoende maatregelen hebben genomen. De kritiek liet niet lang…

Veel bureaus praten over methodes, dashboards en tarieven, terwijl opdrachtgevers vooral denken in waarde, effect en wat onderzoek onderaan de streep oplevert. Jan Zwang weet hoe dat verschil voelt. Hij leidt het Market & Customer Insight team bij VodafoneZiggo, is verantwoordelijk voor al het marktonderzoek binnen de Consumer- en Enterprise-markt en maakt deel uit van…

Er zijn weinig mensen in de Nederlandse marketing- en insights-wereld die zo lang en zo systematisch naar merkgroei hebben gekeken als Lucas Hulsebos. Als eigenaar en CEO van marktonderzoeksbureau DVJ Insights bouwde hij de afgelopen tien jaar aan het Brand Growth Platform: Een platform waar wetenschap over merkgroei gecombineerd wordt met visie-interviews met CMO’s en…

Onderzoek naar genderrepresentatie richt zich vaak op vrouwen. Toch laat nieuw data-gedreven onderzoek zien dat juist mannen vaker in vaste rolpatronen worden afgebeeld in reclame en consumentgerelateerde contexten. Niet vanuit een oordeel, maar op basis van wat cijfers en daadwerkelijk koopgedrag laten zien. Dat is de kern van het recente onderzoek van Clément Bellet, assistant…

Luisteren lijkt vanzelfsprekend. In werkelijkheid is het een van de lastigste vaardigheden. Zeker voor professionals die dagelijks werken met analyses, dashboards en conclusies. Volgens Coen Verbraak begint goed werk niet bij spreken, maar bij aandacht. Naar aanleiding van zijn sessie tijdens het MIE sprak de redactie van Daily Data Bytes hem hierover. ▼ “Als je…

De wereld van data en insights schuift sneller op dan veel teams kunnen bijbenen. AI rekent alles voor je uit, maar geen enkel model voelt wanneer een klant twijfelt, hapert of eigenlijk iets anders probeert te zeggen. Juist daar ontstaat echte waarde. Daarom sprak de redactie met trainer Linda Abrams, een ervaren trainer met een…

Nederland behoort tot de meest welvarende landen ter wereld. Toch groeit het gevoel dat we ons steeds verder terugtrekken in ons eigen leven, gericht op comfort, genot en het individuele bestaan. Wat doet die welvaart met ons verantwoordelijkheidsgevoel, onze weerbaarheid en ons gevoel voor het collectief? Voor Daily Data Bytes sprak de redactie met opinieonderzoeker…

Tijdens het Marketing Insights Event (MIE) verzorgt Bilendi twee sessies binnen de thema’s Human Behaviour & Consumer Insights en Research Methods & Tools. In beide staat één vraag centraal: hoe ontwerp je datacollectie zó dat mensen zich comfortabel voelen om echt iets te delen. Daily Data Bytes sprak met Luigi Casula, Country Director Nederland bij…