Hoe klanten de NPS aanvliegen verschilt erg per land, blijkt uit onderzoek van SurveyMonkey. Dat vormt een uitdaging voor bedrijven die naar Nederland willen uitbreiden, want uit de resultaten blijkt dat Nederlanders, op Japanners na, de laagste NPS’en uitdelen. De NPS meet op een schaal van 1 tot 10 hoe loyaal een klant is aan…

Human8 heeft het jaarlijkse What Matters-trendrapport uitgebracht. Het rapport benadrukt de urgentie van positieve verandering. Uit het onderzoek blijkt dat acht op de tien mensen wereldwijd zich ernstige zorgen maken over de toekomst en vinden dat merken hun verantwoordelijkheid moeten nemen. Met 79% van de wereldbevolking in consensus dat we verder moeten gaan dan alleen…

Tijdens het Data & Analytics Congres in Amstelveen, afgelopen november, liet Patrick van Meerveld (foto) zien hoe cruciaal data & insights zijn in de strategie van Centraal Beheer. In dit interview vertelt hij wat het betekende om als ‘Company van het jaar’ de Data & Insights Award 2023 te winnen die in de zomer werd…

Unilever heeft een lab voor AI geopend in Toronto met als doel nieuwe AI-concepten, -ontwerpen en -projecten te genereren die in het hele bedrijf kunnen worden gebruikt. Met ‘Horizon3 Labs’ hoopt de FMCG-gigant de activiteiten op het gebied van AI-innovatie te versnellen en te onderzoeken hoe insights over trends kunnen worden gestroomlijnd. Het bedrijf heeft…

Kantar publiceerde vorige week voor de eerste keer de Marketing Trends 2024, speciaal bedoeld als steun voor marketeers bij het aanscherpen van hun strategie voor het komende jaar. Kantar geeft tien trends ‘die het spel gaan veranderen’. 1. AI vindt zijn weg 67% van de marketeers wereldwijd is positief over de mogelijkheden van GenAI. En…

Verkiezingsavond is voor veel mensen verrassend verlopen. Miles Research zocht uit of een deel van deze verrassing te maken kan hebben met de stemwijzers. Het gebruik ervan lijkt toe te nemen en er zijn ook steeds meer varianten beschikbaar. Miles Research stelde enkele vragen aan haar WhatsApp Trendpanel. Hieruit bleek dat 60% gebruik heeft gemaakt…

ESOMAR bracht onlangs het Global Data Analytics 2023-rapport uit. Het rapport is de eerste van een jaarlijkse serie die de omvang, kenmerken en prestaties van de insightssector weergeeft. Daar zit overigens groei in, die in 2023 zal uitkomen op ruim 3%. Ondanks de recente stijging van de inflatie, energiecrises en een aanhoudend gewapende conflicten, vertoonde…

De mogelijkheden van synthetische data zijn onuitputtelijk. Ze vergroten de privacy, verbeteren AI-modellen en reduceren vooroordelen. Maar kun je ze ook vertrouwen? ‘Misschien gaan data hun waarde wel helemaal verliezen.’ Op ESOMAR’s Research World-platform analyseerde Matt Hay, oprichter en CEO van techplatform Bulbshare, recentelijk de voordelen en risico’s van synthetische data. Voor wie niet met…

Maar liefst 25% van de Nederlanders heeft weleens een sinterklaas- of kerstcadeau ongebruikt weggegooid. Dat blijkt uit onderzoek van de Magazine Media Associatie (MMA), uitgevoerd door Panelwizard. De helft van de respondenten heeft weleens teleurstellende sinterklaas- of kerstcadeaus gekregen. Met 42% gooien jongeren tot 30 jaar het vaakst een sinterklaas- of kerstgeschenk ongebruikt weg. Onder…

Het gebruik van adblockers is weer gestegen, met een groei van 11% tussen 2021 en 2023. Dat blijkt uit onderzoek van adtech-bedrijf Eyeo. Voor 2021 was het gebruik van adblockers afgevlakt, maar uit het Ad-Filtering Report 2023 van Eyeo blijkt dat het percentage blokkeringen op desktops in het tweede kwartaal van 2023 27% bedroeg. Op…