I&O Research is per 22 juni 2022 gecertificeerd voor ISO 27701 (privacymanagement) en NEN 7510 (gezondheidsinformatie). Daarmee heeft het bureaus nu vijf kwaliteitsstandaarden. ISO 9001 (bedrijfsvoering), ISO 20252 (betrouwbaar onderzoek en panelbeheer) en ISO 27001 (gegevensbescherming) zijn voor drie jaar verlengd.
De ISO-certificeringen worden gezien als een impuls voor verdere verbeteringen. De normen stellen niet alleen eisen aan hoe processen en procedures worden vormgeven, maar ook aan welke afspraken er worden gemaakt met leveranciers. Security Officers Ester Hilhorst en Daan Breukel geven hier sturing aan.
Daan Breukel: ‘We werken samen met betrouwbare partners die ons drukwerk verzorgen, vragenlijsten hosten of op een andere manier ons proces ondersteunen. We beoordelen periodiek of de afspraken nog passen bij onze eisen en wensen en we sturen waar nodig bij.’
Ester Hilhorst: ‘We krijgen regelmatig nieuwe collega’s. Ook voor hen is het belangrijk dat ze zo snel mogelijk weten hoe zij kunnen bijdragen aan informatiebeveiliging in betrouwbaar onderzoek. Ons interne opleidingsprogramma biedt hun de handvatten die ze nodig hebben. Samen kijken we naar risico’s. Als Security Officers kunnen we grote en kleine verbeteringen versnellen.’
Algemeen directeur Gerben Huijgen voegt toe: ‘Onze opdrachtgevers zijn de overheid en de publieke sector. We werken met privacygevoelige bestanden en onze respondenten delen in vragenlijsten of interviews persoonlijke informatie. We zijn gewend om daar op een verantwoorde manier mee om te gaan. Onze opdrachtgevers stellen daar terecht ook eisen aan. Met de twee extra certificaten laten we wederom zien dat privacy en dataveiligheid bij ons goed op orde zijn.’