Met onze jongerenrubriek kijken we naar thema’s die jonge professionals direct raken. Deze keer: de betrouwbaarheid van chatbots. ▼ AI-chatbots worden steeds slimmer, maar ook steeds onbetrouwbaarder. Uit nieuw onderzoek van factcheckorganisatie NewsGuard blijkt dat de kans dat een chatbot verkeerde informatie geeft bijna is verdubbeld: in 2024 ging het om 18% van de antwoorden,…

De Amerikaanse regering en China hebben een voorlopig akkoord bereikt om TikTok onder Amerikaans eigendom te brengen. De druk vanuit Washington was de afgelopen maanden hoog: zonder overname of herstructurering dreigde een verbod vanwege zorgen over nationale veiligheid.   ▼ TikTok is eigendom van het Chinese technologiebedrijf ByteDance, dat het platform in 2016 lanceerde. Juist…

Tijdens Inbound 2025 presenteerde HubSpot hun visie op hybride teams van mens en AI. Nieuwe agents voor data, sales en klantenservice worden gekoppeld aan een centrale Data Hub, zodat AI niet als los hulpmiddel opereert maar naadloos verweven raakt in de dagelijkse workflows. ▼ Ook lanceerde HubSpot The Loop, een marketing-framework waarin AI content persoonlijk…

Startup Mercor, onlangs opgenomen in de Forbes Cloud 100, heeft zijn verdienmodel gevonden in een opvallende niche: het inzetten en opleiden van mensen om AI-systemen slimmer te maken. Wat ooit begon als een AI-recruiter is inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf dat hoogopgeleide experts koppelt aan AI-labs om modellen te trainen en te verfijnen. Het gaat…

Next Gen Insights ▼ Met Next Gen Insights lanceren we een nieuwe rubriek speciaal voor de frisse blik van jonge professionals in onze sector. Hier delen we onderwerpen die voor hen extra relevant zijn en laten we zien hoe de nieuwe generatie data en insights beleeft. Eén thema dat jongeren direct raakt: hun plek op…

Het laatste kwartaal van 2025 staat voor data professionals in het teken van versnelling en verandering. AI en automatisering worden steeds meer verweven in het dagelijkse werk, waardoor de rol verschuift van uitvoerend naar strategisch. ▼ Wat we zien: AI-native infrastructuur: platforms die datakwaliteit automatisch bewaken en afwijkingen signaleren. Data als product: herbruikbaar, goed gedocumenteerd…

In de huidige AI-race draait het niet alleen om de grootste spelers. Steeds vaker zijn het juist de kleinere bedrijven die vooruitgang boeken. Hun kracht zit in snelheid en focus: waar grote techbedrijven zich richten op infrastructuur en schaal, leveren kleine spelers direct toepasbare oplossingen die inspelen op actuele behoeften. ▼ Een goed voorbeeld is Lalaland uit Amsterdam,…

Column Ank van Ophoven ▼ Laat ik het maar meteen toegeven: ik heb mijn 50ste verjaardag nooit gevierd. Geen feest, geen taart, geen ballonnen, en al helemaal geen Sara-bord in de voortuin. Niet omdat ik geen tijd had of het vergeten was, maar gewoon omdat ik niet wilde toegeven dat ik 50 werd. Ik zat…

Marketing Mix Modelling (MMM) helpt marketeers al jaren om te begrijpen hoe mediabestedingen bijdragen aan verkoopresultaten. Toch stuiten ervaren professionals vaak op een bekend raadsel: twee campagnes met vergelijkbare mediabudgetten leveren totaal verschillende resultaten op. De ontbrekende schakel? Creatieve kwaliteit. In dit artikel vertelt Kantar er meer over. ▼ Traditionele MMM-modellen negeren vaak de impact…

Greenbook zette onlangs op haar site een overzicht van AI-tools voor kwalitatief onderzoek; voor alles in te zetten: van AI-interviews tot UX-tests. Bekijk ze hier allemaal. ▼ Iedere marketeer – en elke marktonderzoeker – kent het probleem. Wat zijn de verkoopcijfers, waarom verschuiven marktaandelen, hoe zijn de campagneprestaties? Met enig speurwerk kom je wel achter…

Begin augustus trad Europese AI Act in werking. Klantcontactcentra moeten ermee rekening houden. Op de website Klantcontact.nl wordt uiteengezet wat de Act betekent voor emotiedetectie en sentimentanalyse. ‘Wat vandaag een handige innovatie lijkt, kan morgen in strijd zijn met de wet.’ ▼ De website van Klantcontact stelt dat emotiedetectie en sentimentanalyse vaak door elkaar worden…

Strat7, dat zich richt op strategisch inzicht en klantanalyse, heeft een whitepaper gepubliceerd over de prestaties en betrouwbaarheid van synthetische data in marktonderzoek. Daar blijkt nog het nodige aan te mankeren. ‘De nauwkeurigheidsnorm die aanbieders van synthetische data hanteren is academisch.’ ▼ De whitepaper, ‘Putting Synthetic Data to the Test: A Real-World Evaluation‘, bevat een…