Het implementeren van conversational AI om klantcontact te automatiseren is een precaire zaak, stelt DDMA. Hoe kies je de juiste tooling? Hoe zorg je dat alles juridisch geborgd is? Om organisaties hierbij te helpen publiceert de DDMA Commissie Conversational AI nu het whitepaper: Hoe pas je Conversational AI toe binnen je contactcenter? In het whitepaper…

De Amerikaanse markt voor insights en analytics groeide het afgelopen jaar met 14,3% tot een totaal van 71 miljard dollar, zo deelt de Insights Association mee. De groei in de onderzoeksmarkt in de VS komt is vooral te danken aan ontwikkelingen in onderzoekstechnologie, zoals digitale data-analyse, enterprise feedback management en selfserviceplatforms. Traditioneel marktonderzoek boekte binnen…

Op 29 september 2023 organiseert Sprints & Sneakers een festival voor marketeers bij Thuishaven in Amsterdam. Na de uitverkochte eerste editie in 2022, verwacht de organisatie opnieuw een samensmelting van congres en festival. Overdag is er tijd voor inhoud, ’s avonds is het feest. Congressen zijn vaak saai en de meeste festivals zijn niet leerzaam,…

Op 25 augustus 2023 ging de Digital Services Act (DSA) in. Negentien platforms moeten o.a. illegale inhoud en desinformatie gericht aanpakken, hun aanbevelingssystemen aanpassen en transparant zijn over online reclame via hun platforms. Maar de DSA geldt vanaf februari 2024 ook voor andere online diensten. De DSA-regels gaan volgend jaar gelden voor in Nederland en…

Het programma van het komende SMART Congres is nu compleet. Het congres vindt plaats op donderdag 21 september in de Ruimte, een historische locatie aan de Utrechtse grachten. Is jouw bureau of bedrijf aangesloten bij het Data & Insights Network, dan krijg je korting op de ticketprijs! Het programma ziet er als volgt uit: 09:30-10:00…

ESOMAR richtte onlangs de AI Taskforce op, bedoeld om het gebruik van kunstmatige intelligentie in de onderzoeks-, insights- en analyticssector te begeleiden. In Community Circles werd in augustus een inventarisatie gehouden van de sterke en zwakke punten en de kansen en bedreigingen van AI. Op het ESOMAR Congres van 10 t/m 13 september in de…

Adviesbureau Companen in Arnhem houdt zich al lang bezig met onderzoek en beleid rond woningmarkt en leefomgeving. Om opdrachtgevers verder te helpen bij de realisatie van beleid, zocht het bureau naar verbreding van de dienstverlening. Die werd gevonden bij Public Result in Rijswijk, een adviesbureau voor implementatievragen. ‘Een gezonde dosis pragmatisme, betrokkenheid bij maatschappelijke opgaven…

  Het Data & Insights Network organiseert op 2 november a.s. het zesde Data & Analytics Congres. Verrassende (inter)nationale topsprekers presenteren hun visie en tips uit de praktijk aan vele enthousiaste data-specialisten, online marketeers, e-commerce-specialisten en -managers, business translators en-managers, digital data-managers, managers van data- en optimalisatie-teams en product owners. De topics van het Data…

  DVJ Insights heeft drie nieuwe consultants voor het Global Consultants-team aangetrokken. Met de toevoeging van drie nieuwe medewerkers aan het internationale consultantsteam wil DVJ inspelen op de groeiende en veranderende behoeften van zowel lokale als internationale klanten op het gebied van merkgroei en gebruik van wetenschappelijk onderbouwde en innovatieve onderzoeksmethoden. Pavi Chandrasekaran, die zich bij…

  Haystack Consulting en Nexxt Intelligence kondigen een nieuwe technologie aan op het gebied van AI: inca SmartProbe. De technologie is uitgerust met geavanceerde algoritmen en getraind om te reageren op antwoorden op open vragen. ‘Het is tijd om afscheid te nemen van statische vragenlijsten en de werkelijke dialoog te verwelkomen’, zegt Stefan Peters, Strategic…