CHOICE ISO27001 gecertificeerd
CHOICE insights + strategy is sinds kort ISO 27001:2022 gecertificeerd. Het certificaat is de wereldwijde norm voor informatiebeveiliging en het omvat een grondige evaluatie van de informatiesystemen, risicobeheerprocessen en controlemaatregelen om zo voorbereid te zijn op cyberdreigingen en datalekken. ▼ Voor de klanten van CHOICE betekent de ISO 27001:2022-certificering dat zij kunnen rekenen op de…
Darren Till: ‘Het is bijna alsof je een onderzoeksassistent bij je hebt’
Op de AI Summit series die het Data & Insights Network (in samenwerking met Digital Power) organiseert in Amsterdam vertelt Bulbshare’s Darren Till op 19 september over de kansen en verwachtingen die AI schept. ‘We laten zien hoe je met AI veel van het zware werk lichter maakt, zoals een enquête opstellen of video’s analyseren.’…
Trends in customer experience
Sinds MarketResponse in 2007 voor het eerst de klantvriendelijkheid van Nederlandse bedrijven onderzocht, is er nogal wat veranderd. Uit de afgelopen 15 jaar van de verkiezing zijn drie belangrijke trends naar voren gekomen. MarketResponse zet ze op een rij. ▼ Trend 1: Het verschil tussen goed en slecht wordt kleiner In de beginjaren waren de…
Verbiest en Olde Olthof bezoeken het ESOMAR Congres in Athene (deel 1)
De wereldwijde marktonderzoekvereniging ESOMAR organiseert deze week in Athene het jaarlijkse congres. Dat gaat dit jaar over de toekomst van marketing insights. Twee positief kritische D&IN- leden, Sylvie Verbiest en Coen Olde Olthof, zijn er deze week bij en ze doen in deze en komende nieuwsbrieven verslag. Ze starten met een indringend tweegesprek. ▼ Sylvie:…
Beter informeren over datalekken
Het Data & Insights Network werkt aan een binnenkort te verschijnen protocol datalekken, een standaard voor de sector. Daarmee wil de branche het risico op datalekken zoveel mogelijk beperken en direct handelend optreden. Dat dat welkom is blijkt wel uit een onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Organisaties geven slachtoffers van datalekken onvoldoende informatie. ▼…
Op zoek naar een specifiek onderwerp?
Gebruik onze slimme zoekfunctionaliteit om snel het artikel te vinden dat je zoekt.
TV-reclamemarkt daalt – lineaire kijktijd stabiliseert
De TV-reclamemarkt daalde de eerste helft van dit jaar met 3,3% en kwam uit op € 426 miljoen. Op basis van deze cijfers en de vooruitzichten voor de rest van het jaar, verwacht mediabedrijf Screenforce dat de markt in 2024 tussen 1 en 2% zal krimpen. De lineaire kijktijd daalde de eerste helft van het…
AI-persona’s halen meer uit data – maar je moet ze wel opvoeden
AI-persona’s worden steeds populairder in de onderzoekswereld, maar in hoeverre kunnen ze opvattingen van consumenten reproduceren? Liam Kay-McClean beschrijft op research-live.com een experiment om te testen hoe dicht persona’s bij de echte consument komen. ‘We moesten de persona’s echt onderzoeken – het is een echte vaardigheid.’ ▼ In de afgelopen maanden is het gebruik van…
Ton Schoonderbeek verlaat NMO
Er is een stevig fundament neergezet, zegt de organisatie achter het Nationaal Media Onderzoek (NMO), en daarmee loopt de opdracht van algemeen directeur Ton Schoonderbeek als kwartiermaker ten einde. NMO zoekt een opvolger. Schoonderbeek blijft tot uiterlijk eind februari 2025. Patricia Sonius blijft als Directeur Onderzoek verbonden aan NMO. ▼ Op 1 januari 2024 werd…
Human8 benoemt Tim Wragg tot Global CEO
Human8 kondigt de benoeming aan van Tim Wragg als nieuwe Chief Executive Officer. Hij volgt Camille Nicita op, die als Non-Executive Partner zitting blijft houden in de Raad van Bestuur van Human8. ▼ Camille Nicita speelde een sleutelrol in de ontwikkeling van Human8, eerst als CEO en eigenaar van het Amerikaanse Gongos, Inc (overgenomen door…
Panteia haalt mede subsidie binnen voor Rhombus Project
Panteia draagt voor de vijfde keer bij aan het binnenhalen van een Europese subsidie voor het Rhombus Global Project. De subsidie bedraagt 24 miljoen euro en dat gaat naar het aanleggen en verbeteren van de binnenhaven-infrastructuur in Maastricht en Stein, waardoor onder andere transport kan worden verplaatst van de weg naar het water. ▼ Onderzoek…
MoveXM koopt CX-bureau inceptivize
Het in Duitsland gevestigde MoveXM, softwareleverancier voor CX-onderzoek, heeft het Nederlandse inceptivize BV overgenomen dat zich richt op klantfeedback bij woningcorporaties. ▼ MoveXM is opgericht in 1995 en heeft een hoofdkantoor in Frankfurt am Main, en vestigingen in Haarlem en Dongen. De softwareoplossingen die het bureau ontwikkelt, moeten bijdragen aan het in kaart brengen, analyseren…
Consumer closeness van Human8 geeft consument een eigen stem
Als tegenwicht voor de transformatie door AI, wil Human8 meer persoonlijke verbindingen met consumenten mogelijk maken via Consumer Closeness-programma’s en een eigen matchmaking-tool. ▼ De matchmaking-tool van Human8 staat centraal in de Consumer Closeness-propositie en het ondersteunt professionals bij het beter begrijpen van de consument achter de cijfers, van ad-hoc empathie-ervaringen (potentiële add-on voor lopende…