In het vierde jaarlijkse onderzoek naar de houding ten opzichte van AI zet Ipsos de schijnwerpers op hoe bedrijven en merken AI in de toekomst kunnen gebruiken – en hoe AI het vertrouwen van het publiek kan beïnvloeden. Het onderzoek – gehouden in 30 landen wereldwijd – kijkt ook naar wat we verwachten van AI:…

De 34ste editie van het Greenbook Research Industry Trends Report is verschenen en deze keer gaat het over insights (onder de naam Insights Practice Report). Het rapport toont hoe snel de insights-sector verandert als gevolg van technologische en organisatorische verschuivingen. ‘Synthetische data zullen steeds meer het vak bepalen.’ ▼ De pandemie verstoorde al de normale…

Volgens wereldwijd onderzoek gebruikt meer dan de helft van de merken AI om ervaringen op maat te maken (met meer consumentenbestedingen tot gevolg). Maar uit het 6de jaarlijkse State of Customer Engagement Report van customer engagementplatform Twilio blijkt ook dat 61% van de consumenten niet gelooft dat merken data gebruiken in het belang van de…

Eén op de vijf Nederlandse consumenten boycot om politieke redenen producten of diensten van Amerikaanse bedrijven en merken. 17% overweegt om dat te gaan doen, terwijl 30% nog twijfelt. Dat blijkt uit recent landelijk onderzoek door Improof Research in opdracht van communicatieadviesbureau Value@Stake. ▼ Amerikaanse producten en diensten die regelmatig in het onderzoek werden genoemd…

Hoe beleven mensen schoonheid? Dat is de centrale vraag van Project Beauty waarover we al eerder publiceerden (hier en hier). Het internationale onderzoek is inmiddels in acht landen uitgevoerd: Nederland, VK, Ierland, VS, Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië en Peru. In elk land wordt de vragenlijst in de lokale taal afgenomen. De term ‘schoonheid’ werd telkens anders…

Als reactie op de datafraude die door twee bureaus in Amerika werd gepleegd, oppert Enric Cid (Strategy & Product Director bij Netquest-Bilendi) de mogelijkheid van een nieuwe metric om de kwaliteit van de respondenten beter te meten en het vertrouwen in marktonderzoekdata te herstellen. ‘Geef prioriteit aan respondentbetrokkenheid op de lange termijn.’ ▼ De recente…

De Universiteit van Amsterdam en de Rijksoverheid lanceren samen het ICAI OpenGov Lab, een nieuwe onderzoekslab gericht op zoektechnologie en natuurlijke taalverwerking). Het lab wil open overheidsinformatie ontsluiten, verrijken en begrijpelijk maken. ▼ Het ICAI OpenGov Lab ontwikkelt AI-technologie op maat voor alle aspecten van open overheidsdata. Overheidstransparantie is van fundamenteel belang in een democratische…

In de huidige onzekere tijden hebben merken meer dan ooit behoefte aan duidelijke, bruikbare en tijdige insights. De juiste tools en technologie zijn deel van de oplossing, maar menselijke expertise blijft essentieel, misschien zelfs meer dan voorheen. Dat betoogt Thor Olof Philogène, CEO & Founder bij Stravito. ‘Niet iedereen hoeft alle data te kennen, als…

Software-ontwikkelaar Calabrio publiceerde afgelopen week de jaarlijkse editie van het State of the Contact Center Report. Daaruit blijkt dat bijna alle contactcenters inmiddels gebruikmaken van AI. 61% krijgt hierdoor wel te maken met moeilijkere gesprekken. Het juiste evenwicht tussen efficiëntie en empathie is nog niet gevonden. ▼ Volgens de data van Calabrio houden de toekomstige…

Van de Europese bedrijven heeft 62% een AI-team of dedicated AI-lead. Nederland (64%) geeft hierin het goede voorbeeld en loopt zelfs flink voor op andere landen zoals Duitsland (38%), Zweden (43%) en Polen (50%). Dit blijkt uit onderzoek van Fellowmind onder meer dan 500 organisaties uit zes Europese landen, waaronder 90 in Nederland. ▼ Eén…

Meer dan 80% van de volwassenen in 35 landen vindt dat nepnieuws en desinformatie een probleem vormen, en 59% ziet het zelfs als een groot probleem. Dat blijkt uit onderzoek van het Pew Research Center. Het onderzoek zegt ook: hoe groter de bezorgdheid over nepnieuws, hoe minder mensen tevreden zijn met de democratische waarden in…

In Caribisch Nederland (Bonaire, Sint-Eustatius en Saba) is het CBS dit jaar een campagne gestart om de waarde van data bij het brede publiek onder de aandacht te brengen. Het thema is ‘Dit zijn wij!’ Naast het brede publiek zijn ook basisschoolleerlingen een belangrijke doelgroep. Daarom gaven Arjan van der Meer en Esther Meijer-Sedney van…