Actueel | 03 mei 2021
Discover M(I)E – NS verbetert integraal customer én employee experience
Reizigerstevredenheid, medewerkerstevredenheid en gastvrijheid zijn belangrijke thema’s voor NS. Aan de hand van een speciaal programma, met focus op onder andere customer journeys en de inzet van Gidsende Principes, is de laatste jaren hard gewerkt aan het verhogen van de customer én employee experience. De resultaten zijn indrukwekkend: dankzij het programma is een flinke sprong...
Actueel | 28 april 2021
Discover M(I)E – De bol.community voor de winkel van ons allemaal
Hoe blijft bol.com de winkel van ons allemaal? Door klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden! De bol.community helpt bol.com om de behoeften van de klant centraal te zetten bij de keuzes die in de organisatie worden gemaakt. Bol.com is de winkel van ons allemaal. Om blijvend aan de winkel te kunnen werken is de...
Actueel | 28 april 2021
Discover M(I)E – How Conversation Design™ paves the way for true insights through more meaningful conversations
Today, the market research industry faces tough challenges in connecting with consumers meaningfully. For example, the quality of conversations we have with consumers often get diluted due to clunky surveys that feel like a tedious interrogation. As a result, consumers tend to provide unthoughtful and passive responses, leading to a blurry mirror of true consumer...
Actueel | 25 april 2021
Discover M(I)E: Automate for your customer’s needs & humanize data
Duik tijdens Road to MIE in de wereld van Ipsos en maak kennis met hun inspirerende, gouden Road to MIE-sessies. Zeer gevarieerde lezingen met uiteenlopende onderwerpen. Samen met hun partners Google, VodafoneZiggo en Vebego laten ze je graag zien waar ze goed in zijn. Ontdek alles over Google automation, churn reductie en mindset-veranderingen. Ontdek deze...
Actueel | 25 april 2021
ESOMAR organiseert International Market Research Day
International Market Research Day is just around the corner! Celebrate the power of research and insights over four days and more than 25 events from around the world, organised by regional research associations. Join us on 3 to 7 May and discover how insights have shaped the global community and is making a better tomorrow....
Op zoek naar een specifiek onderwerp?
Gebruik onze slimme zoekfunctionaliteit om snel het artikel te vinden dat je zoekt.
Actueel | 23 april 2021
It’s only a few weeks until MIE will kick-off!
For the first time, quantilope, will support the international insights Road to MIE'21 event in Amsterdam as gold sponsor. quantilope is a global insights automation platform empowering brands with lean and flexible advanced research. Founded in 2014 in Hamburg, they are one of Germany’s fastest growing technology companies. With its innovative insights platform they support...
Actueel | 22 april 2021
Tweede deel ESOMAR-onderzoek onder opdrachtgevers
Deze week heeft de MOA namens ESOMAR een uitnodiging verstuurd aan opdrachtgevers van insights voor deelname aan een onderzoek. Het is het tweede deel van een studie. De eerste, eind vorig jaar werd gepubliceerd, wees onder andere uit dat er een verschuiving op komst is naar onderzoek in eigen huis. In het tweede deel, dat...
Actueel | 21 april 2021
Start Amsterdam Data Exchange
AMS-IX, deXes, SURF, Amsterdam Economic Board en de Universiteit van Amsterdam, zijn gestart met de bouw van de ‘Amsterdam Data Exchange’ (AMdEX): een neutrale, niet-commerciële, digitale infrastructuur, waarop data gecontroleerd en veilig, onder voorwaarden van de eigenaar, kunnen worden gedeeld. Met AMdEX willen de partners veilige en betrouwbare data-uitwisseling mogelijk maken, zonder afhankelijkheid van derden....
Actueel | 21 april 2021
Discover M(I)E – Structurele betrokkenheid burgers bij overheidsprojecten
Of het nu gaat om innovaties binnen de (Rijks)overheid of om de ontwikkeling van nieuwe overheidssites of -apps, steeds vaker speelt de betrokkenheid van de burger hierbij een belangrijke rol. Ontdek tijdens Road to MIE alles over het Public Design Wiel en de dynamische ontwikkeling van overheidssites en -apps. 21 mei 12.30 uur: Het Public...
Actueel | 21 april 2021
Testen is een feest
Sinds we niet zo lang geleden als maatschappij in een experimentele fase terecht zijn gekomen, dreigt het woord onderzoek weer eens van zijn oorspronkelijke betekenis los te raken. De nu al fameuze Fieldlab-evenementen zijn bedoeld om – na onderzoek – op wetenschappelijke wijze aan te tonen wat we in de toekomst mogelijk weer kunnen doen...
Actueel | 20 april 2021
CX geeft energie, maar ziet iedereen de noodzaak?
Heel veel CX initiatieven waarbij Underlined mee aan de slag gaat beginnen met de vraag: Hoe krijgen we de NPS/CES/CXI/KEI/FTF (of andere CX-metric) in beweging? Maar een net zo belangrijke vraag, die bij het verbeteren van CX onvermijdelijk naar boven komt, is: hoe kun je CX verbinden aan €’s? Het lijkt een heel logische vraag:...
Actueel | 19 april 2021
MOA-SMART Congres – Use your voice to grow
Je bent nog op tijd, maar je moet er wel snel bij zijn. Over twee dagen, op 22 april, is het weer zover: dan vindt hét SMART-event van het jaar plaats, het SMART Congres. Centraal staat dit jaar het thema Use your voice to grow. Samen met vijf sprekers duik je onder in de wondere...