Je kent het vast. Jouw organisatie stopt veel tijd in segmentatie, maar weinig teams zien echt resultaat. Het model wordt gebouwd, gepresenteerd en misschien even gevierd, maar belandt daarna alsnog in een la tussen andere goede ideeën die nooit zijn gaan leven. Dit komt vaker voor dan teams willen toegeven. De oorzaak ligt meestal niet…

Merken investeren steeds meer tijd in personality-profielen, segmentatiemodellen en AI-gestuurde flows. De belofte is duidelijk. Hoe beter jij iemand kent, hoe beter je kunt sturen op gedrag. Toch laten recente, internationale onderzoeken zien dat deze aanpak minder voorspelbaar werkt dan gedacht. AI-gedreven personalisatie helpt alleen wanneer gebruikers de boodschap als nuttig, relevant en betrouwbaar ervaren….

Data voelt vaak hard en feitelijk, maar wordt gestuurd door gedrag. Nieuw onderzoek van Andreas Bayerl (Erasmus School of Economics) en collega-onderzoekers van ESADE, Reichman University, Columbia Business School en de Universiteit van Mannheim laat zien dat online beoordelingen in het weekend structureel negatiever uitvallen. Tegelijk zien we in de praktijk dat surveys betere antwoorden…

Digitale klonen worden ineens échte bedrijfstools. Ze maken video’s, begeleiden klanten en klinken bijna als de persoon achter het scherm. Nederlandse makers zoals Hibou gaan hierin snel vooruit. De belangrijkste vraag blijft hoe je dit inzet zonder dat het publiek het gevoel krijgt dat er iets nep aan is. ▼ Wat is een digitale-kloon? Een…

De winnaars van de Grand Prix Contentmarketing 2025 laten zien dat de grens tussen creativiteit en data snel vervaagt. Of het nu gaat om een TikTok-soap, een interactieve podcast of een full-funnelstrategie, de sterkste campagnes van dit jaar werden gedreven door diep inzicht in gedrag, emotie en context. ▼ De kracht van inzicht Wat opvalt,…

Uit internationaal onderzoek van Research-Live blijkt dat problemen met datakwaliteit in marktonderzoek wereldwijd sterk toenemen. ▼ Steeds vaker duiken onbetrouwbare data op, variërend van frauduleuze deelnemers tot AI-gegenereerde antwoorden. Deze ontwikkeling heeft grote gevolgen voor de betrouwbaarheid van onderzoek en de kosten voor opdrachtgevers. Volgens de onderzoekers leidt slechte data niet alleen tot directe financiële…

Vandaag worden tijdens het jaarlijkse ESOMAR Congress in Praag de ESOMAR Awards uitgereikt. Deze prijzen staan internationaal bekend als een graadmeter voor vernieuwing in marktonderzoek en tonen hoe data en insights zich ontwikkelen in een tijdperk van snelle technologische verandering. ▼ De genomineerde projecten laten zien hoe AI, automatisering en culturele inzichten steeds vaker samenkomen…

We leven in een tijdperk van gemiddelden, zeg Joey Zeelen op Research Live. En we hebben juist buitenbeentjes nodig in onderzoek. ‘Als we zo doorgaan, sneller worden en goedkoper, gemiddelder zijn, waarom zouden klanten het dan niet gewoon aan ChatGPT vragen?’ ▼ De wereld lijdt aan een verbeeldingscrisis, zegt Joey Zeelen. Zet de tv aan,…

Marketeers baseren hun campagnes vaak nog op klassieke doelgroepensegmentatie: leeftijd, inkomen, opleiding en andere sociodemografische data. Maar wie écht wil weten hoe Nederland denkt en doet, moet verder kijken dan de ‘gemiddelde Nederlander’.  André Kamphuis van Motivaction en Yael Wassen van M-Select vertellen waarom juist onderzoek en marketingbeleid oog moet hebben voor álle Nederlanders. ▼…

Nu de Britse geheime dienst MI6 een antropoloog heeft aangesteld als de eerste vrouwelijke chef, schetst cultureel strateeg Louise Pasteur de Faria de voordelen die antropologie ook kan hebben voor de wereld van marktonderzoek. ‘Antropologie is vooral kijken naar andermans perspectieven en je daarin inleven.’ ▼ Voor een antropoloog, zegt Pasteur de Faria, is het…

De vakantieplatformen Treinreiswinkel en Natuurhuisje genieten de hoogste klanttevredenheid onder vakantiegangers. HotelSpecials en Agoda blijven juist achter. Nederlanders van 35 tot en met 49 jaar zijn meer tevreden dan 50-plussers. Dat alles blijkt uit de tweede editie van de Nationale Benchmark Vakantieplatformen van Multiscope, met onderzoek onder bijna 5.200 Nederlanders. ▼ De gemiddelde NPS van…

Online supermarkt Picnic is door MarketResponse uitgeroepen tot het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2025. Picnic stijgt van plek twee naar één en volgt daarmee de Efteling op, dat de afgelopen twee jaar de ranglijst aanvoerde. Ook in de categorie Goede Doelen was het spannend: daar delen KiKa en CliniClowns de eerste plaats, met beide een score van 8,17….