In december jl. verscheen de vijfde editie van het jaarlijkse ‘What Matters’-trendrapport, met inzichten in 12 consumententrends in 15 markten. Daar zat ook Nederland bij. De Nederlandse inzichten in het rapport tonen hoe de consument manieren zoekt om rust, reflectie en zingeving in het leven te integreren. ▼ ‘Micro joy’ wordt door 84% van de…

Op de site van het CBS werd afgelopen uiteengezet hoe AI wordt gebruikt binnen het onderzoeksprogramma methodologie 2025-2030. Vanuit de sector Research & Development werd door Vera Toepoel en Reinoud Stoel een toelichting gegeven. ‘Met AI willen we de personen en bedrijven zo weinig mogelijk belasten bij het verzamelen van data.’ ▼ Een van de…

Eind vorig week startte Stichting Reframe officieel met het grootschalige onderzoek naar diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) binnen de Nederlandse marketingsector. Het onderzoek, dat drie weken duurt, heeft als doel diepgaand inzicht te verkrijgen in de mate waarin diversiteit en inclusie een rol spelen in personeelsbeleid en campagne-ontwikkeling binnen de sector. ▼ De komende drie…

Deloitte heeft de vierde editie van State of Generative AI in the Enterprise gepubliceerd, een rapport waarin ieder kwartaal het landschap van GenAI-acceptatie en -implementatie wordt bekeken. Het onderzoek vond plaats in 14 landen, waaronder Nederland. ▼ Een opvallende uitkomst is dat er een strategische verschuiving ontstaat van een technologische inhaalslag naar het behalen van…

De onrust in de Nederlandse winkelstraat houdt aan. Onder druk van dalende volumes, stijgende kosten en veranderend consumentengedrag staan retailers voor grote uitdagingen. Uit de Retail Ranking 2025 van Q&A Retail blijkt dat slechts 11% van de retailers door consumenten op alle fronten goed wordt beoordeeld. ▼ Slechts een klein deel van de retailers wordt…

Technologie en het meten van consumentengedrag gaan hand in hand. In 2025 zien we volgens analisten een verdere verschuiving naar personalisatie, privacy en geautomatiseerde technologische integratie. Door deze ontwikkelingen te benutten, krijgen merken rijkere inzichten in wat consumenten doen, willen en  verwachten.  ▼ Ook in 2025 wordt het consumentenonderzoek gedomineerd door technologische vooruitgang, een verhoogde focus…

Newcom heeft voor de 15de keer het Sociale Media Onderzoek uitgevoerd. Wat blijkt? Hoewel het totaal aantal platformen dat mensen dagelijks gebruiken is gedaald van gemiddeld 2,4 naar 2,0, zien we dat gebruikers hun tijd op social media intensiever besteden aan de gekozen platformen. ▼ Forse daling bij X (Twitter) en Facebook Sommige platforms zijn…

Veel organisaties gaan niet goed om met inzageverzoeken. Dat blijkt uit onderzoek van de European Data Protection Board (EDPB) in aanloop naar de Dag van de Privacy, vandaag, 28 januari. De uitkomsten van het onderzoek bevestigen het beeld dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in de dagelijkse praktijk ziet. ▼ Het recht op inzage is een van de privacyrechten die…

Consumentengedrag blijft veranderen in het kielzog van de technologische en economische ontwikkelingen én de maatschappelijke verschuivingen die ons te wachten staan. Colin Wong, Principal Consultant bij Insights Heroes, keek eens serieus in de glazen bol en in de data over 2024 en voorspelt wat we kunnen verwachten in 2025. ▼ 1. Duurzaamheid en bewust consumeren…

Marketeers moeten voorzichtig zijn bij het gebruik van A/B-testen voor online advertenties op platforms zoals Meta en Google, zo stelt een nieuw onderzoek. Een advertentie die het goed doet heeft dat misschien eerder te danken aan het specifieke publiek dat de uiting ziet, dan aan creatieve elementen van de advertentie. ▼ Het onderzoek – gepubliceerd…

Net Promoter Score, of NPS, is een van de populairste manieren om klanttevredenheid te meten. Het idee is simpel: vraag klanten hoe waarschijnlijk het is dat ze jouw product of dienst zouden aanbevelen. Bereken de antwoordscore en deel het resultaat in in Promoters, Passives en Detractors. Klinkt makkelijk, maar er is ook kritiek. Isabella Broers…

AI biedt op vele terreinen voordeel, van productinnovatie tot verbeteren van de klanttevredenheid, maar het zorgt ook voor burn-out bij medewerkers omdat er nog een taak wordt toegevoegd aan wat er dagelijkse te doen is. Dat blijkt uit onderzoek van EY in Amerika. ▼ Met AI kunnen bedrijven hun productiviteit verhogen omdat het alledaagse en…