Wie met data werkt, kent de redenering. Je traint een model op historische data, het model voorspelt risico, en je stuurt je capaciteit op die voorspelling. Efficiënt, schaalbaar en objectief. De Staatscommissie tegen Discriminatie en Racisme onderzocht hoeveel van die objectiviteit in de praktijk overeind blijft, en de conclusie van haar voortgangsrapportage Principes voor profilering…

Veel bureaus praten over methodes, dashboards en tarieven, terwijl opdrachtgevers vooral denken in waarde, effect en wat onderzoek onderaan de streep oplevert. Jan Zwang weet hoe dat verschil voelt. Hij leidt het Market & Customer Insight team bij VodafoneZiggo, is verantwoordelijk voor al het marktonderzoek binnen de Consumer- en Enterprise-markt en maakt deel uit van…

Data verzamelen lukt steeds beter. Er iets mee doen is een ander verhaal. Nieuw onderzoek laat zien dat slechts 10 procent van de organisaties real-time inzichten binnen enkele uren omzet in actie. De rest werkt met vertragingen van dagen of weken. ▼ Inzichten die nergens komen Het onderzoek is gebaseerd op een survey van Sprout…

Veel gesprekken over de toekomst van het vak draaien al snel uit op AI. Begrijpelijk, want de veranderingen zijn groot. Maar wie alleen kijkt naar technologie, mist waar het echt om gaat: de mensen die ermee werken. Welke vaardigheden maken de insights-professional van morgen? Drie dingen vallen op. ▼ 1. Methoden zijn niet meer gescheiden…

De gesprekken over AI op de werkvloer gaan bijna altijd over productiviteit en efficiëntie. Waar zelden bij wordt stilgestaan: wat doet AI met de mensen die het gebruiken? Nieuw onderzoek laat zien dat de psychologische kosten van AI-adoptie groter zijn dan de meeste organisaties vermoeden, en dat die kosten het hardst landen bij mensen aan…

Er zijn weinig mensen in de Nederlandse marketing- en insights-wereld die zo lang en zo systematisch naar merkgroei hebben gekeken als Lucas Hulsebos. Als eigenaar en CEO van marktonderzoeksbureau DVJ Insights bouwde hij de afgelopen tien jaar aan het Brand Growth Platform: Een platform waar wetenschap over merkgroei gecombineerd wordt met visie-interviews met CMO’s en…

Een kwart van alle minimumloonbanen in Nederland is in handen van 20- tot 25-jarigen. In die leeftijdsgroep verdient één op de zes werknemers het minimumloon. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), gepubliceerd in De arbeidsmarkt in cijfers 2025. Wat die cijfers niet vertellen, is wat ze betekenen voor…

Grote bedrijven sturen klanten steeds vaker proactief een bericht bij servicefouten. Soms nog voordat die klanten weten dat er iets mis is. Denk aan Netflix, dat zich verontschuldigt bij elke streamingonderbreking. Technologie maakt het steeds makkelijker om op schaal excuses aan te bieden. Maar is dat ook altijd slim? Volgens nieuw onderzoek gepubliceerd in het…

Synthetisch onderzoek is sneller, goedkoper en schaalbaar. Dat weet inmiddels iedereen. Maar waar zet je het dan eigenlijk in, en waar juist niet? Daily Data Bytes sprak eerder met Conor Comerford van Qualtrics over de druk op onderzoeksteams om sneller te werken zonder betrouwbaarheid in te leveren. Een recente GreenBook-analyse brengt dat gesprek een stap…

AI bepaalt steeds vaker welke merken zichtbaar zijn en wie gevonden wordt. Intussen veranderen de banen waarin mensen dat vak leerden, zo snel dat niemand goed weet wat ervoor in de plaats komt. ▼ De onderkant van de arbeidsmarkt kantelt Tekstcodering, transcriptanalyse, datainvoer: het zijn taken waarmee een generatie onderzoeks- en marketingprofessionals het vak leerde….

Sinds de Tweede Wereldoorlog gold de band tussen Europa en de Verenigde Staten als vanzelfsprekend. Dat vertrouwen slijt. Onder invloed van Amerikaanse politieke leiders en techbazen groeit het ongemak aan Europese kant, en nieuwe cijfers geven dat ongemak een gezicht. Europeanen kiezen steeds bewuster wie ze vertrouwen, en die keuze raakt inmiddels alles: van bondgenootschappen…

Jong talent staat te popelen om te beginnen. Ze zijn opgeleid, gemotiveerd en gewend om snel te leren. Toch lopen veel starters al in de eerste maanden vast. Het werk kunnen ze aan, maar de manier van werken of de cultuur van het bedrijf sluit vaak niet aan op wat zij verwachten. Dat roept een…