Onderzoek | 22 juni 2023
Slechts 8% klanten gebruikt chatbot bij contact klantenservice
Slechts 8% van de klanten gebruikte een chatbot tijdens het laatste contact met klantenservice, volgens een onderzoek van Gartner. 25% daarvan zei dat ze de chatbot in de toekomst opnieuw zouden gebruiken. Ondanks de groeiende focus van klantenservice-afdelingen op chatbots, blijft het gebruik door klanten laag, wat suggereert dat de chatbots klanten niet behulpzaam zijn....
Onderzoek | 22 juni 2023
Een derde werknemers gebruikt ChatGPT
Een derde van de Nederlandse werknemers gebruikt ChatGPT op het werk. De overgrote meerderheid van hen doet dit zonder richtlijnen vanuit het bedrijf. Het vaakst wordt de tool gebruikt voor het schrijven van marketingteksten, e-mails en om te brainstormen. Dat blijkt uit de Contentoo AI Monitor, uitgevoerd door PanelWizard, in opdracht van contentcreatieplatform Contentoo. ChatGTP...
Onderzoek | 22 juni 2023
2,2 keer minder GRP’s nodig bij radioreclame met NMO Luisteronderzoek
Uit een onder 3600 respondenten uitgevoerd representatief onderzoek concludeert DVJ Insights in opdracht van branchevereniging Audify dat er verhoudingsgewijs 2,2 keer minder GRP’s nodig zijn om dezelfde herkenningsscore te realiseren bij radioreclame. Het onderzoek is uitgevoerd in week 9 tot en met 14 van dit jaar door middel van herinneringsvragen waarbij elke respondent maximaal tien...
Onderzoek | 22 juni 2023
AI voorlopig een hype, toepassing in marketingteams blijft uit
De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de actueelste marketingtrends en ontwikkelingen. Opvallend is dat slechts 46% verwacht dat de toepassing van AI en automatisering een belangrijk thema voor het marketingvak gaan worden. Dat blijkt uit de DDMA Barometer 2023. Uit de cijfers blijkt dat het toepassen van AI en automatisering als minst...
Onderzoek | 20 juni 2023
Apple waardevolste merk volgens Kantar BrandZ-ranglijst
Apple is voor het tweede jaar op rij het waardevolste merk ter wereld, volgens het Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands Report 2023. De ranglijst laat zien dat de totale merkwaarde van 's werelds top 100 merken in 2023 6,9 biljoen dollar bedraagt. Ondanks een daling van 20% in de totale index ten opzichte van...
Op zoek naar een specifiek onderwerp?
Gebruik onze slimme zoekfunctionaliteit om snel het artikel te vinden dat je zoekt.
Onderzoek | 20 juni 2023
NMO Kids Monitor: tv verslaat smartphone
Afgelopen week is de NMO Kids Monitor 2023 gepubliceerd. Het onderzoek is uitgevoerd door Ipsos onder ruim duizend kinderen in de leeftijd van 6 tot 12 jaar. Doel van het onderzoek was om inzicht te krijgen in het mediagebruik van kinderen in deze leeftijdsgroep. Het mediagedrag dat in kaart is gebracht omvat het leesgedrag van...
Onderzoek | 15 juni 2023
Houding generatie Z op werkvloer bezorgt werkgever hoofdpijn
Generatie Z heeft bij de meerderheid van de werkgevers nog steeds geen goede reputatie. Ruim de helft (52%) vindt om aan hun verwachtingen te voldoen. Daarnaast vindt 52% het startsalaris van deze groep belachelijk hoog en stoort 48% zich aan het feit dat generatie Z binnen een jaar verwacht promotie te maken. Dat blijkt uit...
Onderzoek | 15 juni 2023
Meerderheid vindt dat bedrijven aan greenwashing doen
Zeven van de tien Nederlanders (71%) vinden dat bedrijven regelmatig aan greenwashing doen. Ze hebben regelmatig het gevoel dat bedrijven zich milieubewuster voordoen dan ze zijn. Voor de meerderheid van de Nederlanders (65%) is het bovendien onduidelijk hoe bedrijven van elkaar verschillen op het gebied van duurzaamheid, zo blijkt uit onderzoek van Return on Content,...
Onderzoek | 15 juni 2023
Jonge belegger op zoek naar meer grip
Op dinsdag 6 juni opende Beautiful Lives met een ferme gongslag de beursdag in Amsterdam. Het bureau was op het Damrak uitgenodigd voor de presentatie van de resultaten van het onderzoek ‘The young investor’ dat in opdracht van Euronext en ABN AMRO is uitgevoerd, en dat gaat over de drijfveren van jonge beleggers. In dit...
Onderzoek | 08 juni 2023
Driekwart consumenten minder merktrouw dan twee jaar geleden
Bijna driekwart (73%) van de Nederlandse consumenten is minder trouw aan een merk dan twee jaar geleden. De belangrijkste redenen zijn de stijgende inflatie en toenemende concurrentie. Consumenten gaan hierdoor nieuwe merken, producten en diensten uitproberen. Dit blijkt uit onderzoek ServiceNow in de EMEA-regio, uitgevoerd door Opinium, waarvoor ook 2.000 Nederlanders zijn ondervraagd. Om merkloyaliteit...
Onderzoek | 01 juni 2023
Persoonlijk verbonden voelen met werk dat telt
Zingeving is steeds belangrijker, zowel in privé- als professionele sferen. Zonder de juiste motivatie is het lastiger voldoening uit je werk te krijgen. Hoe staan werkende Nederlanders hierin? Gaan zij vol overtuiging naar het werk en in hoeverre vinden zij persoonlijke verbinding met wat zij leveren belangrijk? Become Alliance deed onderzoek, uitgevoerd door PanelWizard. Trots...
Onderzoek | 01 juni 2023
Consument wil best verduurzamen, maar weet niet precies hoe
De laatste jaren is er veel te doen over het verduurzamen van woningen. Weten consumenten wat de opties zijn om te verduurzamen en wat de voor- en nadelen van verschillende systemen zijn? Uit onderzoek van Jaga Climate Designers blijkt dat er veel onwetendheid is. Zo weet 64% van de ondervraagden niet wat de termen warmteopwekker...