Onderzoek | 12 maart 2019
12 maart 2019

Duurzaam denken is nog niet duurzaam doen

Het merendeel van de Nederlanders (65%) maakt zich zorgen om de opwarming van de aarde. Om hier iets aan te doen kijken burgers vooral naar de overheid en het bedrijfsleven. Nederlanders willen – per saldo – dat de overheid meer doet om klimaatverandering tegen te gaan.

Best practices | 21 januari 2019
21 januari 2019

Openstaan voor gedragsfactoren: De homo psychologicus in de economie

‘De homo economicus die zich zou laten leiden door zuiver rationale beslissingen, die heeft wat mij betreft wel zijn langste tijd gehad,’ zegt gedragseconoom Stephan Jagau.

Actueel | 16 januari 2019
16 januari 2019

Segmentatie, zó 2018!?

Om te begrijpen hoe je relevantie voor je merk creëert en te bepalen welke associaties en benefits je in conceptontwikkeling en communicatie moet gebruiken om je merk beter bereikbaar te maken, kan de Censydiam benadering worden ingezet.

Actueel | 16 januari 2019
16 januari 2019

The war for Attention

Our attention is nowhere and everywhere at once and companies are fighting to get a glimpse of this new piece of gold. Jeroen Jonker Roelants, Head of Product Marktplaats (eBay), gives an eye-witness report on MIE.nl right from the ‘Attention War’ battlefield.

Interviews | 15 januari 2019
15 januari 2019

De toegewijde focus van BOL.COM: Mindset moet als een olievlek door de organisatie

Structuur ontbrak in het aanbrengen van verbeteringen aan webshop bol.com. Dus tuigde Melle Moorman, CRO lead en UX analist, een apart team op. 

Onderzoek | 14 januari 2019
14 januari 2019

Meerderheid consumenten communiceert liever niet met chatbot

Consumenten stellen hun vraag voor bedrijven het liefst aan een medewerker van vlees en bloed via telefoon, per e-mail of in face-to-face contact. Slechts een klein deel van de consumenten (4,8 procent) heeft een voorkeur voor een chatbot of virtuele assistent.

Onderzoek | 02 januari 2019
02 januari 2019

Nederlanders negatiever over de zelfrijdende auto dan vier jaar geleden

Nederlanders zijn ten opzichte van vier jaar geleden negatiever geworden over de zelfrijdende auto, zo blijkt uit online onderzoek* van Team Vier. Het aandeel Nederlanders dat negatief is ten aanzien van de zelfrijdende auto is van 10% in 2014 gestegen naar 24% in 2018.

Interviews | 22 november 2018
22 november 2018

Rabobank wil de klant horen en zien: bij de boer aan de keukentafel

Het prominent gevestigde onderzoekslab van Rabobank Nederland is een van de plekken waar de bank kwalitatief onderzoek doet. ‘Maar we gaan ook de boer op’, zegt Marco van Loon, senior researcher van de User Experience Center.

Best practices | 25 september 2018
25 september 2018

Conspicuous consumption: Kijk mij eens vakantie vieren…

Wat willen consumenten uitstralen met hun vakanties en culturele participatie. Ze willen in ieder geval in het oog lopen met hun gedrag. Er is een term voor: ‘conspicuous consumption’. En die sociale zichtbaarheid van consumentengedrag zal de komende jaren alleen maar toenemen.

Interviews | 05 juli 2018
05 juli 2018

De paradox van privacy

In privacy zit een enorme paradox, vertelt sociaal-psycholoog Joris Demmers op zijn werkkamer op het Roeterseiland-complex. Demmers, docent marketing aan de Amsterdamse Business School van de Universiteit van Amsterdam, promoveerde half april op een proefschrift over wanneer en waarom consumenten hun persoonlijke gegevens delen.

Ook de laatste bytes ontvangen?