Actueel | 03 mei 2021
Discover M(I)E – NS verbetert integraal customer én employee experience
Reizigerstevredenheid, medewerkerstevredenheid en gastvrijheid zijn belangrijke thema’s voor NS. Aan de hand van een speciaal programma, met focus op onder andere customer journeys en de inzet van Gidsende Principes, is de laatste jaren hard gewerkt aan het verhogen van de customer én employee experience. De resultaten zijn indrukwekkend: dankzij het programma is een flinke sprong...
Bureaus | 28 april 2021
Visie op marktonderzoek gevraagd
Miles Research kondigt de Nationale Onderzoeksmonitor aan. Een initiatief om de ontwikkelingen in het vak in kaart te brengen. Zowel bureaus als opdrachtgevers worden uitgenodigd om eraan deel te nemen. De Nationale Onderzoeksmonitor is opgezet door Miles Research. Eric Landwaart, directeur van Miles Research, licht toe: ‘We zullen niet de enige zijn die veranderingen zien...
Actueel | 28 april 2021
Discover M(I)E – De bol.community voor de winkel van ons allemaal
Hoe blijft bol.com de winkel van ons allemaal? Door klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden! De bol.community helpt bol.com om de behoeften van de klant centraal te zetten bij de keuzes die in de organisatie worden gemaakt. Bol.com is de winkel van ons allemaal. Om blijvend aan de winkel te kunnen werken is de...
Actueel | 28 april 2021
Discover M(I)E – How Conversation Design™ paves the way for true insights through more meaningful conversations
Today, the market research industry faces tough challenges in connecting with consumers meaningfully. For example, the quality of conversations we have with consumers often get diluted due to clunky surveys that feel like a tedious interrogation. As a result, consumers tend to provide unthoughtful and passive responses, leading to a blurry mirror of true consumer...
Actueel | 25 april 2021
Discover M(I)E: Automate for your customer’s needs & humanize data
Duik tijdens Road to MIE in de wereld van Ipsos en maak kennis met hun inspirerende, gouden Road to MIE-sessies. Zeer gevarieerde lezingen met uiteenlopende onderwerpen. Samen met hun partners Google, VodafoneZiggo en Vebego laten ze je graag zien waar ze goed in zijn. Ontdek alles over Google automation, churn reductie en mindset-veranderingen. Ontdek deze...
Op zoek naar een specifiek onderwerp?
Gebruik onze slimme zoekfunctionaliteit om snel het artikel te vinden dat je zoekt.
Actueel | 23 april 2021
It’s only a few weeks until MIE will kick-off!
For the first time, quantilope, will support the international insights Road to MIE'21 event in Amsterdam as gold sponsor. quantilope is a global insights automation platform empowering brands with lean and flexible advanced research. Founded in 2014 in Hamburg, they are one of Germany’s fastest growing technology companies. With its innovative insights platform they support...
Actueel | 21 april 2021
Discover M(I)E – Structurele betrokkenheid burgers bij overheidsprojecten
Of het nu gaat om innovaties binnen de (Rijks)overheid of om de ontwikkeling van nieuwe overheidssites of -apps, steeds vaker speelt de betrokkenheid van de burger hierbij een belangrijke rol. Ontdek tijdens Road to MIE alles over het Public Design Wiel en de dynamische ontwikkeling van overheidssites en -apps. 21 mei 12.30 uur: Het Public...
Actueel | 20 april 2021
CX geeft energie, maar ziet iedereen de noodzaak?
Heel veel CX initiatieven waarbij Underlined mee aan de slag gaat beginnen met de vraag: Hoe krijgen we de NPS/CES/CXI/KEI/FTF (of andere CX-metric) in beweging? Maar een net zo belangrijke vraag, die bij het verbeteren van CX onvermijdelijk naar boven komt, is: hoe kun je CX verbinden aan €’s? Het lijkt een heel logische vraag:...
Actueel | 19 april 2021
Discover M(I)E: Vertelt de consument altijd de waarheid?
Ga tijdens Road to MIE mee op een reis door de wereld van neuromarketing. Tom van Bommel en Tim Zuidgeest staan aan de wieg van een van de snelst groeiende neuromarketingbedrijven van Nederland, Unravel Research. Bekende merken zoals Heineken, Albert Heijn en Nutricia helpen ze om meer inzicht te krijgen in waarom de consument z’n...
Actueel | 12 april 2021
Discover M(I)E – Maak carrière binnen marketing intelligence!
Traditionele marktonderzoeksrollen verdwijnen bij veel bedrijven, terwijl hun behoefte aan inzichten groter is dan ooit. Wie leveren die inzichten? Welke competenties worden daarvoor gevraagd? En wat betekent dit voor jouw carrièrekansen binnen marketing intelligence? Wil je een uniek inzicht in de arbeidsmarkt voor marktonderzoek via analyses van alle rollen, eigen ervaringen als recruiter en interviews...
Actueel | 07 april 2021
What people say, what people do, and what they say they do are entirely different things
Underlined geeft tijdens Road to MIE twee webinars, op 11 en 18 mei. De lezing van 11 mei gaat over CX en conversational intelligence. Theo van der Steen van Underlined licht toe. Het gebruiken van alle bronnen in plaats van alleen onderzoek is de enige weg vooruit. De perceptie van de klanten van Underlined blijft...
Actueel | 07 april 2021
Discover M(I)E: Wat hebben Tony’s Chocolonely, Vomar en de bitcoin met elkaar gemeen?
Je ziet ze alle drie terug tijdens Road to MIE in gezelschap van Markteffect, Bureau van het Jaar 2020. Interessante gesprekken die je zeker niet wilt missen en waar je je nu gratis voor kunt inschrijven. 10 mei 09.00 uur: Tony’s Chocolonely: De visie en drive achter het succes Een open gesprek over purpose, ondernemen...