Onderzoek | 20 april 2023
Stagnatie klantloyaliteit in B2B
Voor het eerst in jaren stagneert de NPS binnen B2B. Sinds 2016 vertoonde de ‘klantenthousiasme-graadmeter’ juist een stijgende lijn: van gemiddeld +7 naar +16 het afgelopen jaar. Nu staat hij op 15. In praktijk betekent dat gemiddeld minder promoters die klanten aanbevelen bij anderen en meer klanten die overstappen. De gemiddelde klanttevredenheid bedraagt 7,9. Dat...
Actueel | 18 april 2023
Alles wat je altijd wilde weten over ChatGPT (maar niet durfde vragen)
Op de site van GWI neemt Stephanie Harlow de lezer mee in de grote voordelen en even grote angsten rond ChatGPT. U weet wel: de AI-chatbot die met behulp van machine learning vragen kan beantwoorden, codes kan schrijven, recepten kan bedenken, data kan analyseren en ideeën genereren. Harlow zet de vele facetten van ChatGPT op...
Onderzoek | 13 april 2023
Zorgmedewerkers komen niet aan voldoende slaap toe
Miles Research voert samen met PGGM&CO continue onderzoek uit onder medewerkers in de zorg. Zo krijgen wekelijks duizenden medewerkers in de zorg- en welzijnssector de vraag hoe het gaat met hun fitheid. Zorgorganisaties kunnen deze resultaten vervolgens vergelijken met de fitheid van hun eigen medewerkers. In de laatste meting is te zien dat vooral de...
Actueel | 11 april 2023
SMART Talk Lente 2023
Op 23 maart 2023 vond de SMART Talk ‘Podcasts en jongeren’ plaats in het kantoor van Direct Research in hartje Amsterdam. In deze prachtige locatie ging het evenement van start, onder het genot van een op-en-top Franse pain au chocolat. En er waren twee sprekers: Bart Massa van Validators en Eline Zwinkels van MediaTest. Aan...
Onderzoek | 06 april 2023
‘Bedwing de bling’ – kinderen en de advertentieverleiding
Eind maart vond de Week van het geld plaats, met als thema ‘Bedwing de bling’. Actueel, want we zien allemaal de voortdurende stroom advertenties op de smartphone, met telkens weer die hippe sneakers die voorbijkomen of dat mooie jack waarop je 10% korting krijgt als je de naam van de influencer noemt. CHOICE deed onderzoek...
Op zoek naar een specifiek onderwerp?
Gebruik onze slimme zoekfunctionaliteit om snel het artikel te vinden dat je zoekt.
Onderzoek | 04 april 2023
Audio versterkt mentale beschikbaarheid FMCG-merk
Radio als onderdeel van een krachtige crossmediacampagne zorgt voor een significante stijging van de reclameherinnering en bovenal voor positieve en onderscheidende merkassociaties. Dat blijkt uit effectonderzoek door DVJ Insights voor het FMCG-merk Douwe Egberts naar de toegevoegde waarde van radio in de mediamix en de bijdrage van radio aan de mentale beschikbaarheid van het merk....
Onderzoek | 30 maart 2023
Brede acceptatie non-binaire mensen, maar minder steun voor genderneutrale opvoeding
De acceptatie van non-binaire personen neemt toe. Uit internationaal onderzoek van Motivaction (in opdracht van Mastercard) blijkt dat die acceptatie vooral geldt voor individuen die zich als non-binair identificeren. Tegelijkertijd is het voor een aanzienlijke groep een brug te ver om genderverschillen minder te benadrukken. Kort gezegd: het is oké om non-binair te zijn, maar...
Onderzoek | 30 maart 2023
10 trends in consumentenbestedingen
De stijgende kosten van levensonderhoud halen het bestedingspatroon van de consument overhoop. Mensen moeten kiezen tussen uitgaan en genieten van het leven, of uitgaven afremmen vanwege de inflatie. Maar ook bedrijven moeten bezuinigen. Massale tech-ontslagen, een omvallende bank…. Gelukkig gaan er ook nog bestedingen door. Becky Boyle van GWI maakte een lijst van 10 trends....
Actueel | 28 maart 2023
Gezamenlijke afspraken nodig voor succesvolle integratie AI in marktonderzoek
In een recente uitgave van Research World van ESOMAR schrijft Michael Campbell (PhD Candidate op Carleton University) over AI en de insightssector. Campbell signaleert ontwikkelingen die de sector verregaand beïnvloeden, maar die op dit moment lijden aan gebrek aan samenhang. En die samenhang is wel nodig wil de marktonderzoekbranche op een succesvolle manier AI integreren....
Onderzoek | 28 maart 2023
Consumenten kiezen bewust voor duurzame winkels en producten
Uit een recente studie blijkt dat investeren in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) niet alleen om regelgeving belangrijk is, maar ook vanwege wensen van de consument. Ruim de helft van de Nederlandse consumenten kiest wel eens bewust voor een winkel omdat deze zich inzet voor mens, milieu of maatschappij. Onder Gen Z is dit zelfs 63%....
Actueel | 28 maart 2023
Kijkonderzoek NMO start 28 augustus
Op 28 augustus 2023 start het kijkonderzoek van NMO (Nationaal Media Onderzoek). Bij de start wordt gemeten in 1650 huishoudens. Het kijkonderzoek zal, zoals bekend, voortaan worden uitgevoerd door Kantar. Het onderzoek van NMO zal in drie fasen worden geïntroduceerd. Eerst via tv-schermen, vervolgens zal via een routermeting (Kantar Focal Meter) bij 2000 huishoudens, waar...
Actueel | 23 maart 2023
De bank in je achterzak -trends in de financiële sector
We bevinden ons op een uniek moment, gevangen tussen de oude (pre-covid) en de nieuwe wereld, met een ongekende onzekerheid en een technologie die ons (te) snel voorwaarts duwt. In What Matters 2023 van Human8 worden 12 trends gesignaleerd die merken houvast bieden bij het ontwikkelen van een relevante en betekenisvolle toekomst. In deze blog...